為進一步提高法治化營商環境建設水平,貫徹落實信陽市公安局安排部署,近期,信陽市公安局羊山分局統一思想,深化認識,采取有效措施,積極開展了窗口單位公示情況自查自糾活動,做到對標對焦找問題,抓實抓細整改落實,不偏不倚嚴肅追責,梳理窗口良好形象,規范服務行為,提高工作效能。
工作中,該局結合實際,在涉及的戶政、信訪、行政審批等辦理公安業務的窗口單位開展自查工作。要求各窗口單位分別就辦理業務流程、收費標準、辦公時間、聯系電話、工作人員信息等的公示情況進行自查,窗口工作民警要按照上級下發的相關文件、規定等收費標準嚴格統一口徑,向群眾公開,請群眾監督。
其中,羊山分局戶政自入駐信陽市政務中心設立窗口以來,便印制了82項戶籍業務的便民服務指南,指南中體現了辦理業務流程、收費標準、辦公時間、聯系電話等相關內容。指南擺放在各個業務窗口,方便前來咨詢的群眾了解業務種類及所需的材料,并為缺少材料的群眾提供政務服務材料一次性告知單。同時,戶政大廳在入口處擺放居民身份證易拉寶展板、顯示屏,群眾可通過顯示屏搜索關于公安戶政業務流程,大廳輔導臺上擺放戶政業務相關簡要流程。戶政業務工作人員信息、業務收費標準均已做成公示牌上墻公示。
經過此次自查自糾活動,羊山分局進一步規范了窗口單位公示工作,提升了羊山公安的服務職能。下一步,羊山分局將持續對分局各窗口單位公示情況進行監督指導,以高度的崗位職責意識,為轄區優化法治化營商環境貢獻力量。(郝昱瑋 吳明)
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