時下,為切實提高民政窗口服務水平和工作效率,鄧州市民政局高度重視進駐政務服務中心工作人員的教育管理,不斷改進服務效能,提升服務水平,推進政務服務標準化規范化,助力優化營商環境。
強化理念樹立,提升服務水平。民政業務窗口及后臺工作人員牢固樹立“小窗口、大舞臺”的工作理念,嚴格遵守工作紀律,規范操作行政審批事項,做到以制度規范程序,以程序規范行為,要求工作人員堅持“依法、便民、廉潔、高效”的服務宗旨,始終保持在崗在行在狀態,強化審批流程。
同時,構建“審批一條龍、服務一站式”的行政審批機制,把服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和來源依據這六項內容向群眾公開,對業務辦理所需材料和注意事項詳盡說明,做到辦事公正、程序從簡、速度從快、服務從優;對一些特殊急辦件,開啟快速辦理通道,實行特事特辦,實現群眾辦事由“多頭跑”向“一站式”轉變。
下一步,鄧州市民政局行政服務窗口深入踐行“民政為民、民政愛民”的理念,健全窗口工作制度,以更大的熱情和更足的干勁,提升窗口辦事效率和服務質量,使企業群眾辦事更加便捷高效,持續助力優化營商環境。(燕天舉 雷霞)