如今大部分行業都用上了智能客服，也叫AI，人工智能。有AI加持，客服本應該更高效、便捷，但是有不少消費者反饋在實際使用中智能客服“不智能”，常常遇上答非所問、漫長等待、操作死循環等問題，相關交流如“對牛彈琴”。而國內金融科技領先企業數禾科技依托先進的自主人工智能技術研發出的“小還”，卻是掌握“讀心術”的AI智能客服機器人。

“還小唄”是個很會聊的AI智能客服機器人，具有強大的語言處理、語義識別、關鍵詞匹配、知識庫自主學習能力，能夠真正聽懂用戶提出的問題并展開多輪對話，從而做出準確的回答。經過實踐檢驗，“還小唄”每天可承接超30000次客戶會話，根據用戶使用習慣而推斷的推薦問題占比已達到75%，全天候全時段的在線服務與人工協同，形成專業高效客服矩陣，從賬戶、借款、額度等問題全方位切入，能第一時間回復困擾用戶的熱點問題，為用戶帶來全周期陪伴。

在AI等多種數字智能技術工具支持下，還唄不斷提升產品和服務質量，為廣大用戶尋找普惠金融最優解。在貸前審查環節，還唄建立有智能風控系統。智能風控系統依托大數據技術，基于用戶上傳信息對其進行多維度的信用分析并刻畫出多角度的用戶畫像，自動完成智能反欺詐和違約風險識別，并做出科學合理的授信決策。

該智能系統提供個性化服務能力，對于符合標準的申請，系統給予秒級放款。對于信用水平良好的用戶，還唄的智能風控系統甚至可以主動發現用戶身上的閃光點，在額度和利率方面給予一定優惠。而對于不符合要求的申請，還唄則從源頭即阻截風險，同時借助日常的金融知識宣導，幫助這些用戶增加金融知識，逐步改善自身的信用價值和借貸觀念。

目前，還唄累計總用戶數超過1.2億，累計放款金額超過2500億，累計服務人數超過1500萬。持續增長的數據和良好的品牌口碑，充分展現了還唄強大的技術實力。在消費信貸服務的賽道中，還唄將持續進行科技賦能，構建“智能化、數字化”服務體系，為用戶提供好借又好還的良好體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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