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8月23日晚間，中國人壽發布2023年A股半年度報告。上半年，該公司核保智能審核率提升至94.9%，共享作業模式實現生產領域全覆蓋，保全、新單核保審批時效分別提速27.6%、36.6%。多觸點服務觸達能力再強化，中國人壽壽險APP月活人數同比增長14.3%，空中客服服務量同比增長167.4%，銷售人員線上代辦服務超422萬人次。
理賠服務方面，上半年，中國人壽理賠平均時效0.39天，同比提速17%，賠付件數同比增長21.5%，獲賠率提升至99.7%?！袄碣r預付”超7400萬元，有效緩解客戶就醫資金壓力。推廣醫療電子發票理賠報案通知提醒，賠付超27萬人次。便民賠付覆蓋面更廣，“理賠直付”超341萬人次，“重疾一日賠”賠付金額超54億元，同比均提升50%。
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