(相關資料圖)

(記者 郭偉瑩) 昨日下午，在中國人保召開2023年度中期業績發布會上，中國人保董事長王廷科表示， 近期，受臺風“杜蘇芮”影響，華北、黃淮、東北等地出現極端降雨，引發洪澇和地質災害，造成重大經濟損失和人員傷亡。中國人保堅持人民至上、生命至上，主動融入政府防災救災體系，踐行“保險+風險減量服務+科技”的新商業模式，在災前預警、災中調度、快賠預賠、科技賦能等方面采取系列有力舉措，按照“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”的原則，切實做好防汛抗洪、搶險救災和災后理賠工作，全力保障人民群眾生命財產安全和社會大局穩定，以擔當作為的實際行動彰顯人民保險的政治性、人民性。

關于風險減量管理，主要做了以下三方面的工作：

一是加強防災防損工作，在“防”字上做文章。今年汛期來臨之前，多次組織開展大災應急演練，共派出3700多名理賠人員、600臺查勘車、20臺無人機參與演練，從人員安排、物資調度、外部協同等方面做好充分準備。我們通過引進中央氣象局的16類氣象預警數據，結合萬象云數字化平臺，對全國各地的氣象預警崗實時推送預警信息。例如，在這次抗擊“杜蘇芮”臺風中，向客戶推送風險提示904萬條。對1.3萬處內澇風險點和1.4萬客戶開展風險排查；我們協助村民做好農田水利設施排查和防災搶收工作，對漳州、寧德等地33萬畝早稻開展搶收。我們運用物聯網平臺、衛星遙感、無人機等新技術，提升防災減損和理賠效能。例如，在這次抗擊“杜蘇芮”臺風中，創新推廣“車掃掃”手機APP第一時間提醒客戶及時移車，上線1天就為吉林省近600輛車贏取了轉移時間，避免受損；為保定涿州定制開發了“水淹車客戶遠程電簽工具”，客戶無需到達現場，在線上即可進行電子簽名確認，讓群眾在最短時間內得到保險賠付。

二是積極協助政府救援救災，在“救”字上下功夫。積極參與政府搶險救援和災后重建工作，在全國范圍內調度人力、救援資源，做好財務資源保障。第一時間主動向政府和監管機構匯報大災理賠服務方案及進展，并按要求推進各項大災救援理賠工作。例如，在抗擊“杜蘇芮”臺風中，各級機構在金融監管總局的指導下，配合政府的統一指揮調度。在災情較重的省份投入查勘定損人力共3400余人，跨省市支援理賠專家580余人，調集2800余名客服人員24小時接聽受災報案電話，協調社會專業力量支援災區，實施車輛救援2.2萬次。加強警保聯動，安排專人在交警指揮大廳24小時實時監控災害情況，及時派員參與救援查勘，為政府應急體系補充人保理賠救援力量，協同政府科學有序地開展應急救援。

三是努力開展風險減量管理基礎和專業工具研發，在“技”字上求成效。針對氣候風險進行定量分析與評估，結合臺風路徑、降雨量等氣象數據，分析氣象事件對保險業可能帶來的潛在損失影響。開展氣候風險研究分析，提升風險預判能力，有效調動風險減量資源，應對自然災害事件。同時，與外部巨災模型科技公司開展合作，監測收集自然災害相關數據，不斷完善巨災風險評估工具，提升自然災害風險管理水平。

王廷科表示，從這次應對“杜蘇芮”臺風的情況來看，我們風險減量管理的成效還是非常顯著的。風險減量管理的目標就是大災不一定有大損、大賠。臺風和汛情發生后，市場預期今年公司的賠付率會大幅提高，綜合成本率也會上升。實際情況是估損和賠付比預期樂觀的多，這就是風險減量管理成果的體現。

關鍵詞：