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為切實保障群眾的環境權益，滿足群眾合理信訪訴求，駐馬店市生態環境局西平分局真心聽民聲、用心解決群眾“急難愁盼”的生態環境問題，以提高群眾滿意度為目標，多措并舉扎實做好環境信訪工作。
加強源頭預防，聚焦群眾身邊的“急難愁盼”，主動作為，由事后查處轉向提前介入。聚焦危害百姓切身利益的違法行為，把事關人民群眾切身利益的“小問題”，作為信訪關注的“大事情”，并深入排查整治環境安全隱患。聚焦重點企業VOCs深度治理、固體廢物規范化管理、畜禽養殖高標準整治等工作，依托河南省生態環境綜合執法監管系統，采取“雙隨機、一公開”的方式，計劃性開展綜合執法檢查、深入排查整治環境信訪隱患，發現問題及時整改，有效預防和遏制突發環境事件。
通過12345政務服務熱線、24小時生態環境投訴平臺等投訴渠道，健全投訴、辦理、查詢、跟蹤、監督于一體的投訴辦理程序，不斷探索無障礙服務能力建設，維護和保障人民群眾的合法環境權益。2023年以來西平分局已受理各類來電162件，辦結率100%。
聽民聲、解民憂、暖民心。西平分局將繼續扎實做好環境信訪工作，傾聽公眾關于環境問題的聲音，建立一個高效、透明和負責任的信訪機制，有效解決生態環境問題，維護公眾的環境權益，實現群眾滿意、環境安全的效果。（馮占華 張新奇）
關鍵詞： ?西平縣
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