曾經一度輝煌的電器連鎖巨頭國美風波再起。
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10月15日，有報道稱，點開國美APP“幸運大轉盤”抽獎頁面后，彈窗提示驚現辱罵國美電器董事長黃秀虹、創始人黃光裕的內容，指控其拖欠工資、拖欠貨款，“早晚得再進去蹲幾年”。
而上述抽獎活動當日也隨即下線，國美客服和國美公司方面對此均無回應。
從去年以來，有關國美欠薪、裁員、拖欠貨款等問題時常被曝出。10月15日，澎湃新聞記者詢問多位去年被拖欠工資后離職的員工，以及當時補償未給齊的被裁人員，多位表示由于所欠不多，時隔多月后截至目前已全部收到。
“國美電器通常半年發三次工資，一次只發一個月，公司交社保但不交公積金。”另一位近期離職的中層告訴澎湃新聞記者，其離職前被國美拖欠了共計6個月的薪資，離職多月目前仍未到賬，“之前發的工資和正常水平相比縮水25%，部分千元補貼也沒了，屬于變相降薪。”
國美由黃光裕于1987年創立，是中國連鎖零售模式的開創者。據官網顯示，國美已發展成為集零售、互聯網、金融、研發制造、地產、投資等業務板塊于一體的綜合性產品加服務的提供商。國美零售(0493.HK))則于2004年7月在港交所上市。
截至10月16日港股收盤，國美零售報0.05港元/股，跌3.85%，年初至今已跌54.54%。
國美求助：部分銀行斷貸、資金鏈緊張
據一位已離職的國美中層管理人士告訴澎湃新聞記者，去年年中左右，國美經營急轉直下。主要由于“銀行斷貸”造成資金鏈斷裂，無法“拆東墻補西墻”。在公司內部，疫情下自身業務發展受限，加上線上沒做起來，也是原因之一。
“國美集團從2022年開始，集團凈現金流明顯減少，經營極度困難。”據澎湃新聞記者近日獨家獲悉的一份關于國美集團流動性困難的文件報告顯示，去年8月1日，國美集團曾向北方某地政府請求協調與支援。主要面臨的困難包括線下零售業態經營困難、疫情反復加劇資金鏈極度緊張以及融資環境趨緊帶來的償債壓力陡增，尤其是“融資極其緊張，正常續貸、增額難度持續增大”。
其中，在線下零售業務方面，國美集團主要面臨剛性實體租金高，而上下游資金壓降和短缺造成企業備貨量持續減少，存貨不足又致使銷售額進一步下降，形成惡性循環。在融資壓力方面，國美提及，部分與國美集團常年共贏合作的銀行機構大幅削減存量業務、抽貸斷貸，更談不上增量授信支持。
據上述文件顯示，截至2022年8月1日，國美集團存量有息債務余額約300億元，涉及100多家銀行和金融機構。其中，國美集團前二十大金融機構授信合計近263億元，實際使用授信超233億元。
國美集團也提及，資金問題如不能及時解決，將會直接影響到公司超十萬個就業崗位穩定，甚至可能引發萬余家供應商的連鎖反應。
去年上半年出現經營危機后，國美集團也想過自救。
10月15日，澎湃新聞記者從知情人士處獨家獲悉，國美去年曾盤活存量資產企圖降低賬務風險，包括對在北京、重慶、南京等多地各類商業物業、物流基地等資產進行較低比例的銀行抵押后，國美集團賬面凈資產依然不少于200億，同時國美集團旗下的部分優質上市公司股權，也可為即將到期的外部融資提供必要的增信措施。
此外，澎湃新聞記者獲悉，國美曾向地方政府以及相關金融監管部門、金融機構等提出需求，將國美納入紓困企業名單，包括確保存量到期融資正常續貸，不限貸、抽貸、斷貸，融資利息適度減免，同時給予增量100億支持等。同時還希望通過政府引導基金入股和國資參與的方式，引進優質戰略投資者來優化股權結構。
然而從目前的情況來看，國美集團的上述問題仍未解決。
據財報顯示，截至今年上半年，集團虧損36億元，流動負債超出其流動資產約308億元，集團的流動負債約為361億元，其中約233億元為計息銀行及其他借款，而集團的現金及現金等價物為約1.47億元。負債比率為66.40%，而去年底為60.81%。
此外，若干應付金融機構的借款已逾期。截至今年上半年，國美集團已逾期及未到期債務分別約為163億元及70億元。集團涉及未決訴訟共計1322件，金額共計約102.4億元。此外，由于若干主要供應商暫停供貨，導致報告期內收入大幅減少，對集團營運帶來重大影響。
同樣作為中國家電連鎖零售品牌的蘇寧易購，前幾年業務擴張較為激進，整體陷入了流動性困難。2021年7月，在江蘇省、南京市政府的支持下，蘇寧易購引入戰略投資者，并優化董事會結構。近日，中信信托聯合中國華融助力蘇寧易購的紓困項目也正式落地，項目預計期限為十年，規模上限為50億元。首期資金用于對蘇寧易購下屬紹興、杭州、南京及成都物流園項目進行紓困，實現對應項目的重整盤活。后續通過債務重組、股權重組、信托資產隔離等方式，實現蘇寧易購的重整經營。
加強直播運營，能救國美嗎?
“感覺黃光裕似乎已經放棄國美電器了。”一位剛離職的國美中層人士表示，“現在黃光裕幾乎不會直接管國美電器的事，大事兒、大活動都是由國美電器董事長黃秀虹和幾位副總裁商量好方案以后，再去找黃光裕拍板，主要是為了要錢。”
該人士還表示，“今年年中，國美控股在和國美電器在做切割。而控股集團的員工，工資還在正常發放。”
據澎湃新聞記者從知情人士處獲悉，此前國美分成左側和右側，一邊是職能部門，一邊是業務部門。就在今年7月底，國美對組織架構作出重大調整。國美零售重整組建零售業務板塊，形成國美電器、國美APP、安迅物流、商業置業公司、國際業務部和各職能中心。其中，國美電器按照線下區域分設A區和B區兩個獨立運營的子公司，
與此同時，國美從去年開始也聚焦戰略轉型，尤其是直播業務的發展。
今年5月底，國美推出類加盟股權合作項目，計劃打造以“類加盟合作”為基礎的“合資公司”商業新模式，將向合資公司開放商業平臺、品牌資源、供應鏈等相關服務支持，共同打造新型社會化合資公司，形成可延伸的加盟網絡。集團大股東也將全力助力合資公司獨立IPO，實現資本最大化。
此外，在今年年中戰略會議上，國美電器董事長黃秀虹強調要積極擁抱線上平臺，通過短視頻、直播帶貨等新內容和新手段開拓第二增長點。7月，國美電器宣布，旗下百家自營門店入駐抖音、快手本地生活平臺，將通過到店團購、直播帶貨等方式進一步聯動線上平臺和線下門店。
業務調整不斷，但國美虧損仍在加大。
據國美零售8月1日發布的2023年度中期報告，今年上半年，集團實現營收4.15億元，同比下降96.57%;歸母凈利潤虧損35.39億元，虧損同比擴大19.32%;毛利虧損1.2億元，去年同期為20.88億元。
“管理層相信今年下半年行業發展會迎來更多的政策利好。集團在未來一段時間的戰略重心將繼續向優化升級新模式經營策略傾斜。”中報指出，下半年，集團將繼續聚焦家電零售主業，以垂類模式，專注做好家用電器及消費電子產品零售，同時在線上繼續強化直播等新運營手段，打開新增長機會。
其中，在線方面，實現直播常態化，推動直播專業化。同時，通過打造818首屆國美直播節，繼續發力直播賽道，深度挖掘轉型機會。集團還將繼續強化短視頻帶貨傳播，通過社群、推手、會員分享好物。線下方面，計劃以三四線城市為試點，將吃穿住行與家電場景深度融合，加強異業合作，形成本地生活中心，通過門店和社區聯動，實現門店的自主盈利能力。
從市場龍頭到欠薪裁員，國美經歷了什么?
“一個是人才流失，一個是管理層多疑，還有一個是有大戰略，但不會分解，變來變去，沒有一個能掌控全局的人。”一位近期離職的國美中層向澎湃新聞記者表示。
“公司喜歡用賽馬的機制，幾個團隊同時干一件事，機制本身也創造內斗。”一位國美業務經理此前曾向澎湃新聞記者這樣分析。
“之前和黃光裕開過幾次會，老黃的想法、思路和戰略是有的，也比較靠前。”另一位負責運營的中層曾向澎湃新聞記者這樣評價黃光裕，當時來看，老黃的戰略在供應鏈方面是“共享共建”，銷售出口是“真快樂”和國美電器線下門店，深耕渠道包括“打扮家”，自營，包括酒窖等，整體的生態搭建問題不大。但底下人幫他落不了地，多數是不懂裝懂。而真正懂的人，和他PK幾次之后可能就受不了他的脾氣了，“老黃在性格和處理方式上還是站在首富的一個高度上”。
上述中層進一步表示，上述業務的投入其實相當大，但最后各跑各的，跑得啥也不是。例如“真快樂”，很多業務尤其在推廣和補貼上，落實時都相當浪費錢，沒有考慮過后期的效益，招商也沒有和共享共建等打通等，持續在投入但存在很大的問題。最后縮減該業務時也很仁慈以及拖拉。
曾經的國美有過無比輝煌的歷史。
國美由黃光裕于1987年創立，此前有國美高管曾表示，國美發展大致歷經三個階段。第一階段是在1987年到2010年，國美以電器為主導，對線下實體門店進行網絡化建設。期間在2004年，國美電器的主體國美零售于香港上市，2007年前后國美收購了永樂電器和大中電器，形成全國連鎖格局。第二個階段在2010年到2016年，國美進行了數字技術的轉型，從線下布局線上銷售平臺，后期形成整個線上平臺。第三個階段在2017年首次提出全零售的概念，正式開啟“家·生活”的戰略，完善數字化的基礎建設。
1991年，國美率先創新在《北京晚報》刊登中縫廣告，走出了坐店經營的傳統模式，被譽為“中縫大王”。1992年，國美在北京將所有店鋪統一命名為“國美電器”，形成中國最早的連鎖雛形。2001年，國美突破傳統的柜臺式銷售模式，開展全開放式商品選購體驗，開創了零售賣場新的購買體驗模式。2004年6月，國美電器在香港上市，成為中國家電零售企業第一家上市公司。2005年7月，國美全面完成國內一級市場網絡布局。
憑借創立的國美電器，黃光裕于2004年、2005年、2008年三度問鼎胡潤百富榜之大陸首富，在2006年福布斯中國富豪榜亦排名第一。但在其巔峰時刻，其因非法經營等罪名被判刑入獄，服刑超11年后，2020年6月24日，北京市第一中級人民法院根據刑罰執行機關的報請，依法裁定對黃光裕予以假釋。
曾經的中國首富黃光裕重歸商業江湖。然而，叱咤風云的過往難以為繼，在互聯網時代浪潮下，國美面臨電商之路的艱難轉型。
國美的電商轉型可以追溯到2003年。據公開信息顯示，早在2003年初，國美就率先上線了線上商城，2006年，國美大規模涉足電商領域。但隨著黃光裕身陷囹圄和之后的內部股權斗爭，國美的電商轉型之路也同時擱淺。到2010年國美在平息股權之爭后，再度重啟了電商戰略，同年以6000萬價格收購了電商平臺庫巴網，借此獲得商品采購、物流配送、售后服務等資源。但在2012年，國美在與蘇寧、京東等的價格戰中落敗。面對以失敗告終的電商轉型，國美于2020年加入京東、拼多多戰隊。
2017年國美在零售行業中率先提出“家 生活”戰略，首次引入家裝業務和家庭服務場景。2021年，國美啟動“家 生活”戰略第二階段的規劃布局，娛樂化全面加持，六大平臺互助互補，打造零售生態閉環。其中，“真快樂”是國美零售在線平臺的核心。
然而去年8月起，國美集團旗下多個平臺被曝出業務收縮，存在裁員，拖薪等情況，其中就包括“真快樂”。
當時一位真快樂被裁的品類運營專家告訴澎湃新聞記者，“就我的觀點來看，本身傳統電商的發展就在走下坡路，而國美真快樂的品類擴得太多，但本身流量并不大，因此缺乏特別好的產品來接住流量。”
還有一位被裁的品類高級經理告訴澎湃新聞記者，“從2011年開始，國美電商也是幾經浮沉，之前我是堅定地認為電商還是得做的。但是目前的電商格局確實容不下一個普普通通的電商再起來。”
早在去年年初開始，國美就因經營困難開啟裁員。此后拖欠薪資等問題持續不斷。尤其是去年11月3日，國美電器董事長黃秀虹表示，自2022年10月起，在未來半年到一年的時間里員工工資可能延遲發放，并要求員工簽署承諾函。
有知情人士向澎湃新聞記者透露，國美電器除了欠發員工工資外，也在拖欠供應商結款。由于國美也陸續關閉不盈利的門店，部分地區存在發貨、退貨、退款不及時的情況，導致后來一些廠家不發貨，顧客去門店買電器時，銷售都直接“飛單”，讓顧客掃別的碼付款，錢直接到廠家。
為償還集團債務，節約現金資源，國美零售去年已多次開啟債務資本化。為緩解運營壓力，黃光裕還向國美零售多次貸款輸血，用作集團一般營運資金。
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