中新網杭州10月16日電(張煜歡)16日，由杭州市無障礙環境建設領導小組辦公室、杭州市城市管理局等單位主辦的一場無障礙環境體驗活動在杭州動物園舉行。多名殘障人士、老年人代表共同游覽杭州動物園內各動物場館和海洋科普隧道，在青山綠水之間感受無障礙景區的便捷以及背后的“杭州溫度”。

體驗者乘輪椅感受無障礙設施。杭州市城市管理局供圖

杭州動物園成立于1958年，承載了杭州幾代市民的美好回憶，年均接待游客200萬人次，其中老年人、兒童、殘障人士等特殊人群占比接近20%。但受限于山地地形原因，過去園區內臺階多、坡道陡、空間窄，也對特殊人群的游覽造成了一定困擾。

結合實際情況，杭州動物園于今年3月起對動物園進行無障礙設施提升改造，涵蓋無障礙升降機、無障礙衛生間、無障礙休息區、無障礙科普隧道等設施，致力于打造國內首個山地式無障礙旅游公園。

據了解，杭州動物園不僅是山地式的動物園，也是一座有著江南園林風格的動物園。園區盡可能打通障礙點位，形成無障礙環線，并在園內10多個點位設置無障礙環線導覽圖，方便特殊人員安排路線。

體驗者乘輪椅游覽杭州動物園。杭州市城市管理局供圖

與此同時，園內游客服務中心設有無障礙服務臺，園區還將無障礙推行游線內6處彈石路面進行改平，并在改造過程中盡量使用原有石板，修舊如舊，避免改造后環境差異明顯。

細節處也可見動物園的貼心與暖心。例如在金魚園，杭州動物園在盡可能保留江南園林風格的基礎上，新增無障礙升降機，增設熱線服務電話;考慮到兒童需要，第三衛生間增設了兒童馬桶、兒童洗手池等實用設施;70米的海洋科普隧道還引入了盲道，增添了觸摸盲文和語音講解相結合的方式，方便視障人士等特殊群體使用。

此外，為盡可能保障施工期間對動物影響降到最低，該園在調整坡道施工方案時，將石材改為透水水泥，確保了“零噪音”施工。

杭州動物園作為西湖邊的一處著名景點，其開展的無障礙改造也是西湖風景名勝區近年來大力推進無障礙環境建設的一個縮影。

近年來，西湖風景名勝區從八大場景出發，即8條道路提升、37個景區設施提升、128座公廁提升、30個停車場提升、12個重要接待賓館提升、12艘游船17座碼頭服務以及電瓶車服務、黨群服中心等公共服務區域提升改造，積極打造西湖景區無障礙旅游專線，構建“無障礙旅游服務圈”，讓每位來到西湖景區的特殊群體都能感受到景區無障礙環境建設的成果。

隨著杭州亞殘運會的到來，圍繞“出行難、辦事難、交流難、如廁難、就醫難、旅游難、精神文化生活需求難”等涉及殘障人士民生需求的“七難問題”，杭州市城市管理局還牽頭統籌各條線各領域開展了12輪城市側無障礙問題大排查、大整改，目前累計完成無障礙問題整改14萬余件，讓更多人感受到別樣的“杭州溫度”。(完)

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