“一進入政務服務大廳，就有工作人員問我要辦什么業務，免費幫復印身份證，真是太便利了。”說起信陽市平橋區明港鎮黨政便民服務中心的幫辦代辦服務，辦事群眾高女士贊不絕口，給予了高度評價。

居民高婷來到政務服務大廳辦業務 陳寧攝

今年以來，為深化“放管服”改革，明港鎮黨政便民服務中心在優化營商環境上精準發力，推行“受審分離”改革效果顯著提升，中心著力打造“小明滿意辦”政務服務品牌。

小明滿意辦工作人員給辦業務的居民提供優質的服務 陳寧攝

升級“幫辦服務”，小明幫您滿意辦。在原有的服務基礎上，充分發揮服務團隊工作優勢，升級幫辦代辦服務，為辦事企業和群眾提供免費復印、材料預審、免費代辦、“一件事一次辦”等“ 一對一”保姆式幫辦代辦服務。

落實“有訴即辦”，小明幫你溝通辦。推動政務服務零距離，設立“有訴即辦”反映窗口，進一步拓寬辦事群眾訴求表達渠道，讓辦事不順利的群眾有地方找、有人愿幫、辦得成事，切實打通群眾辦事堵點、難點，辦成、辦好群眾心頭事。

提升“延時服務”，小明幫您暖心辦。進一步在打造人性化、有溫度的政務服務方面下功夫，針對已到下班時間還在等待的辦事群眾，“小明滿意辦”服務團隊秉承“群眾不辦結，服務不下班”的宗旨，為群眾提供延時服務，認真履行職責，熱情接待，耐心解答，高效辦理。

“明港鎮黨政便民服務中心將積極開展預約服務、延時服務、錯時服務等服務措施。擴大幫辦代辦服務覆蓋范圍，為“小明滿意辦”賦予更多的品牌內涵，為企業群眾提供更加便捷、高效、優質的政務服務。”小明滿意辦工作人員郭靜靜說。（郝昱瑋 彭瑩瑩 胡新華 陳寧）

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