為滿足新時代下消費者對潮家體驗的追求，好萊客全新升級大師服務，重磅發布“10S大師全案服務”新標準，開啟系列大師服務行動。

為推動大師全案服務全面普及，好萊客重磅攜手網易家居13年行業頗具聲量的權威生態IP#尋找家居服務榜樣#，共同發起#尋找家居全案服務榜樣#活動。該活動旨在全國范圍內甄選服務標桿經銷商，以榜樣力量推動大師全案服務全面普及。

目前，全國有超2000個縣域城市。在縣域城市，把握好熟人經濟就是掌握了經營之道。建平好萊客深諳其道，致力用多元增值服務感動每一位客戶，在熟人關系的經營中脫穎而出，彰顯榜樣力量。

此次，我們將深度對話建平好萊客總經理董秀君，共同了解建平好萊客大師服務的魅力。

Q1：您為什么如此看重服務？

建平屬于縣級城市，其實經營的就是熟人經濟，只要你服務好一個客戶，可能就搞定了他的這個關系網，所以我們建平好萊客一直堅持用專業優質的服務去感動每一位客戶，努力形成良性的口碑循環。

同時，我們一定要有殺手锏和過硬的實力，才能讓我們在都是熟人關系的經營中脫穎而出。

Q2：建平好萊客的哪些服務可以稱得上是殺手锏？

我們的殺手锏歸根到底一句話——提供多元的增值服務！其實就是屬于我們工作范圍內的我們一定會做，不屬于我們工作范圍內的，我們也會去做，能為客戶解決裝修中的任何困難，讓他們覺得只要有問題就可以找我們建平好萊客！

設計層面，不僅有一流的效果圖，更有全面細節的全屋尺寸圖和規劃圖！

基礎的定制柜的設計服務無非就是按照客戶需求提供產品效果圖，然后完成落地；但是建平好萊客的設計服務涵蓋了更多的前置工作環節！我們在裝修初期就會給客戶提供全案規劃的平面圖，比如像水電管道的設置、中央空調出風口的合理規劃，熱水器擺放在哪里比較科學，冰箱的擺放及動線建議等等，全部都會在最開始做全屋平面規劃的時候，就給客戶做精細的點位規劃，尺寸規劃，動線規劃，所有的裝修細節，我們都會幫客戶想到。

有了這樣專業的增值服務，裝修初期平面規劃圖環節簽單能高達90%，雖然這個時候還沒到談產品的環節，客戶也還沒看到定制產品的效果圖，但就已經完全相信了我們。

交付層面，不僅確保自身產品的安裝品質，也關注上下游環節的交付！

為了保障我們自身優秀的設計作品更好落地，除了有一只自有的安裝團隊，我們還特意設置了工程經理的崗位，全程監控，爭取不留任何安裝的瑕疵。雖然我們是個小縣城，團隊一共不到20來人，但為了呈現更好的效果，也為了給客戶更好的體驗，把控安裝細節這一塊，堅決不容忽視。

除此之外，因為我們這里大多數都是毛坯房交付的，很多客戶有驗房的需求，只要客戶一句話，我們都會跟著客戶去到現場，告訴他們毛坯房驗收要注意什么，尤其是墻面垂直度、門窗、水電這一塊，我們也會幫客戶把關地特別細致。

到了真正進場裝修的時候，像水電、木工環節，作為我們定制的上游環節，會對我們造成影響的，我們的設計師更是一定會到現場跟進溝通和交接的。

用專業深度的保潔服務，為全流程的服務畫上一個圓滿的句號；

很多地方的話是硬裝完再裝柜子，但在建平，有很多客戶的習慣都是刮完兩遍大白之后安裝柜子，然后安裝完柜子后續還有一遍大白噴漆，往往這個時候家里都很臟亂嘛，柜子上也會被弄的有很多涂料，所以我們就會給客戶贈送一次徹底的保潔，但不是在安完柜子之后就做，是在他整體硬裝完事了之后；我們希望交付給客戶的家是以最好最完美的狀態，也能讓他們省心省力。

Q3：除了有過硬的實力，在熟人經濟的經營中，還有哪些維護客戶的好方法？

好的方法我相信各個城市的人都會有，但是我有一個心得，就是一定不要太功利，在組織老客戶回饋活動的時候，就單純一些，輕松一些，讓客戶跟我們成為真正的朋友。

日常的話，我們一個月會組織一次在門店的烘焙手工活動，這個烘焙效果很好，對于客戶來說，就當成一場平常跟家人和小孩互動的一種很好的體驗；同時，我們一年還會有1-2年的大型活動，像今年年中，我們就去了組織的一次游園和烤全羊的大型團建聚餐活動，整個氛圍都特別好，也讓客戶對我們有了強烈的歸屬感。

所以說，雖然現在行業競爭很激烈，也有些壓力，但有了這一幫熟人老客戶的支持和幫襯，這幾年，我們的業績都是在持續增長的。

熟人賽場，多元增值服務讓建平好萊客在建平家居市場脫穎而出！未來，建平好萊客會持續為客戶提供專業優質的服務，與萬千客戶共創舒適美好的家！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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