今年3月，鄱陽縣康先生交了7000元錢給湖城駕校清湖分校內部人員康某，用以給自己和妻子學習駕駛，但因為人在外地一直無法學習，加上后來得知康某已從駕校離職，康先生向駕校提出退款，但遭到拒絕。無奈之下，康先生向《問政江西》求助，最終在鄱陽縣運管所的幫助下，康先生獲得了全額退款。

市民：交費后未參加學習，欲退款遭拒

得知康先生有學習駕駛意愿后，湖城駕校清湖分校內部人員康某與康先生取得聯系，稱能在學習中給予“關照”。3月11日，康先生交了7000元錢給康某，用以給自己和妻子報名學習駕駛，但因為人在外地始終無法學習，加上后來了解到康某已經從駕校離職，康先生于是提出退款要求。

對于康先生的退款要求，康某明確予以拒絕。在和康某的溝通中，康先生發現康某存在欺瞞行為，自己和妻子并未報名?？的潮硎?，由于康先生始終在外地，所以只是收到了錢，并沒有完成建檔、報名手續，也沒有和康先生簽訂協議或合同，所以無法提供繳費發票與憑證。隨后，康先生找到駕校，駕校也拒絕了他提出的退款要求。無奈之下，康先生向《問政江西》求助。

駕校：報名即產生成本，只能部分退費

收到康先生的訴求后，鄱陽縣運管所介入處理。駕校對運管所表示，康先生因個人原因不愿參加學習，而駕校屬盈利機構，學員一旦報名，就產生了運營成本。駕校已交付費用給相關部門，康先生單方面放棄被服務的權利，駕校并無退費義務?？紤]到該學員尚未參加考試，駕校同意退還部分學費給該學員。

面對駕校的回應，康先生提出了異議。他表示，自己連建檔報名都沒有完成，怎么可能會產生后續成本?如果自己確實完成了報名手續，已經建檔，那產生的成本可以自己承擔。另外，駕校同意退回部分學費的說法也很含糊，這“部分”到底是多少，也沒有明確的數字。

縣運管所：協調駕校將全部費用退還當事人

對于康先生的反饋意見，鄱陽縣交通運輸局非常重視，組織運管所相關負責人繼續調查。經與駕校相關人員溝通協商后，駕校已同意將全部學費退還給康先生。

據鄱陽縣運管所駕培股凌股長介紹，為了避免類似糾紛再發生，已督促各駕校，以后有學員報名時，必須簽訂書面培訓合同，特別是退費、違約的相關細則，要在書面合同上體現出來。

康先生向記者證實，7000元費用已由運管所工作人員轉交，他對事情圓滿解決非常滿意。

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