作為全球領先的電動工具制造商之一，創科集團扎根東莞30多年。目前，該集團在東莞厚街的增資擴產項目正在抓緊建設。得益于供電部門的幫助，項目有望在今年9月正式運營。

“全靠供電部門的用心服務，此次新項目增容的過程中，企業足不出戶，供電部門就主動上門服務，現場就跟我們敲定供電方案，整個流程比以前快了很多。”談及新項目辦理用電的經歷，創科集團廠務設施部經理邵榮枝告訴筆者。

邵榮枝所提及的現場敲定供電方案是南方電網廣東東莞供電局在全省率先推出的“現場答復供電方案”新措施，該措施讓業擴報裝更高效，大大提升了客戶辦電體驗，有效的優化了東莞用電營商環境。

辦電時間縮短用電成本降低

“因為海外需求旺盛，創科集團的業務增長迅速，企業只有擴產才能滿足市場需求。在辦理擴產項目的用電過程中，我們卻欣喜地發現，現在辦電時間在縮短，但是用電成本卻在降低。”邵榮枝說。

創科集團廠務設施部助理經理趙偉紅談及供電服務同樣贊不絕口。他說，因為新項目用電量比較大，創科集團需要增容2500千伏安。他給供電部門打電話告知企業需求，供電部門很快就將增容手續辦好。

“以前類似的業務都需要去供電營業廳辦理，沒想到這次不但是供電部門主動上門服務，而且在現場就跟我們敲定了供電方案。這比以前快了很多。”趙偉紅說。

厚街供電服務中心專責梁錦康說，當時在創科集團增容的現場就為客戶協調解決了優化接入方式等問題，協助客戶比原計劃提前了15天完成接火送電。項目建成投產后，預計可增加年用電量約600萬千瓦時。

梁錦康表示，創科集團新項目擴容采用的是供電部門“現場答復供電方案”措施。該措施是“一日答復供電方案”的深化和提升。

“以前類似的業務現場勘查結束后，現場勘查人員還要回到單位錄入現場勘查的情況，再去制定供電方案，現在可以現場生成出供電方案，全程只需要五分鐘，客戶拿到了供電方案之后，就可以馬上開展這個設計跟施工，大大提高了這個辦電效率。”趙偉紅說。

不但是企業辦電的時間在縮短，而且用電的成本也在降低。

邵榮枝說，通過參加廣東省電力交易市場的招投標和享受“容改需”的優惠，每年讓創科集團節約的電費超過了500萬元。

“這在以前不可想象。”邵榮枝感慨地說。

解決急需用電5分鐘定方案

創科集團新項目增容需求的快速解決是東莞供電局貫徹落實優化用電營商環境，踐行“我為群眾辦實事”的服務精神的一個精彩縮影。今年以來，東莞供電局優化用電營商環境不斷加碼升級，以用戶辦電“一次都不跑”為抓手，全面推行“現場答復供電方案”新措施，進一步加快辦電速度。

東莞首宗“現場答復供電方案”業務的辦理方為東莞市厚海眾創物業管理有限公司。該公司主管楊振軍表示，當時真沒想到短短幾分鐘就在現場制定好了供電方案，讓公司馬上聯系施工單位開工了，大大解決了公司急需用電的需求。

“對于供電部門這種辦實事、解困難的作風，企業感到非常滿意的，也表示感謝。”楊振軍說。

辦電效率的提升背后是供電部門默默地付出。據該局供電服務中心客戶服務分部高級經理劉洺瑋介紹，為落實好廣東電網公司2021年優化用電營商環境重點工作要求，東莞供電局牽頭在網級移動營銷APP對相應業務模塊進行開發部署。在全省率先實現了10千伏業擴新裝增容業務供電方案現場答復，業擴報裝更高效。

劉洺瑋表示，工作人員在現場勘查時，在APP錄入現場勘查情況后，對于符合報裝條件的客戶，可以“一鍵生成”供電方案，并通過互聯網渠道將供電方案直接推送給客戶，全程只需要5分鐘。

據了解，“現場答復供電方案”已在東莞全面推廣應用，目前已有107宗中壓業務通過網級移動營銷APP完成制定供電方案。接下來，東莞供電局還將結合電子簽證功能，對“現場答復供電方案”做進一步優化，實現供電方案線上簽署，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。

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