消費付款、投資理財、購買保險……每個消費者的日常生活中，總會有這樣或那樣的金融需求。近日，央行發布《消費者金融素養調查分析報告(2021)》。根據報告，我國消費者對信用知識掌握較好，對風險收益關系有較正確的認識，最近兩年內77.02%的受訪者使用過手機付款，過半受訪者對互聯網金融產品和服務持肯定態度，大多數消費者處于收支盈余或平衡狀態。

報告顯示，在金融知識方面，85.15%的受訪者知道嚴重不良信用記錄會對自己申請貸款產生負面影響;74.63%的受訪者認為高收益往往伴隨著高風險;71.03%的受訪者知道無條件退保相關規定;68.80%的受訪者能正確認識到外幣不能在我國境內流通使用;68.62%的受訪者對貸款期限與月還款金額及利息的關系有一定的理解。但僅有56.59%的受訪者能夠正確理解復利，56.99%的受訪者知道等額本金和等額本息的區別，55.24%的受訪者知道存款保險最高償付限額。在商業保險方面，只有57.02%的受訪者認為保險最基本的功能是保障，48.48%的受訪者認為重復投保財產險無法獲得重復賠償。

在金融行為方面，最近兩年內77.02%的受訪者使用過手機付款，71.32%使用過現金進行支付，44.69%使用過銀行自助服務設備，43.60%有儲蓄行為，40.91%會記錄或查看日常收支，36.17%辦理或使用過信用卡，21.82%有購買保險的行為，21.65%查詢過個人信用報告，18.33%發生過貸款行為。數據同時顯示，79.24%的信用卡持卡人會選擇全額還款。

在金融態度方面，我國消費者對商家拒收現金持有明確的反對態度。消費者普遍謹慎對待負債消費，僅有23.57%在購置大件商品時會考慮用足貸款額度。過半受訪者對互聯網金融產品和服務持肯定態度，也有34.97%的消費者認為便利與風險并存。

在金融技能方面，我國消費者大多數處于日常收支盈余或平衡狀態，78.41%的受訪者可以應對相當于三個月收入的意外支出。71.96%的受訪者知道遇到假幣，要交給商業銀行或公安機關。74.69%的受訪者在使用ATM機時具有密碼保護意識。

與此同時，報告也發現部分消費者需要提高債務管理能力。41.03%的受訪者感覺債務負擔較重或非常重。

關鍵詞： 消費者 金融素養 不良信用記錄 貸款