秋意漸濃,又到了吃螃蟹的季節?;钚冯m剛捕撈,“紙螃蟹”卻早已“上市”。記者打開淘寶首頁,以“蟹券”為關鍵詞搜索,銷量排名前三的店鋪分別顯示月銷10萬+、6萬+、1萬+。在京東、天貓等電商平臺,“蟹券”的銷售也很火熱。根據網上數據顯示,進入9月,平臺大閘蟹銷量(含蟹券蟹卡)環比增長83%。日前,#一只螃蟹沒賣 每張蟹券凈賺100元#更是登上微博熱搜,引發網友熱議。蟹券為何能滿天飛,幾張紙的套路有多深?
蟹券滿天飛
消費者多圖方便 商家近乎穩賺
蟹券為何受市場歡迎?“主要圖方便。”消費者朱先生告訴記者,自己每年都會買幾張蟹券,中秋國慶假期走親訪友時帶上,很方便。
在一家私企行政崗工作的小陳對此也是一樣的看法,“今年公司效益比較好,中秋除了月餅,我們還另外列了幾個節日禮品備選,最終確定增加一張蟹券。大家嘗嘗鮮,公司單身員工也可以聯系家人提貨。”做生意的王老板則更看重禮券的設計精致,“送給生意伙伴,又應季,又好看,還實惠。”
顯然,相比活體銷售的大閘蟹,消費者選擇蟹券,多是因為其便攜、易流通。那商家呢?據媒體報道,商家印刷面值500元的蟹券,以400元價格賣給營銷人員,營銷人員以500元價格對外出售,但以250元的價格往回收,再以300元的價格賣給蟹券商家。一只螃蟹沒有,一張蟹券,蟹券商家穩賺100元,營銷人員也能賺50元。
紙上得來套路深
網友吐槽:買券容易吃蟹難
無論網上輕松點一點,還是線下門店買買買,蟹券買起來很容易,但要想吃到螃蟹恐怕沒那么容易。“紙螃蟹”的套路有多深?
套路1:提貨發貨難難難
“直播間說什么時候需要,提前一天預約即可,預約時卻說得等到10月中旬”“賣的時候說是9月17號可以發貨,買了之后怎么也提取不了貨,又說10月9號以后可以”……在電商平臺蟹券商品頁面,這樣的評論留言還有不少。
記者了解到,螃蟹卡券屬于預付費式消費的一種,消費者付完錢后,想取貨卻不易。一些用上“拖”字訣的商家,在螃蟹和消費者之間設置了“幾道檻”——無盡的提貨流程、永遠被約滿的發貨日期,以及機器人客服或一口一個親但就是不發貨的人工客服,一拖再拖。部分消費者直接被拖到無奈放棄或忘記自己還有張螃蟹券。
套路2:有效期雖幾年,商家卻易“失聯”
螃蟹券的有效期一般都有好幾年。在商家的一再推諉發貨之下,一些消費者看到螃蟹券上標注“*年之內領取都有效”,會想“算了,明年再聯系提貨吧”,而當到了隔年再次嘗試提貨時,商家或許早已因經營不善、跑路、破產等原因不見蹤跡。
記者注意到,在#一只螃蟹沒賣 每張蟹券凈賺100元#的熱搜下,就有消費者留言吐槽稱,自己手頭就有幾張永遠打不通電話無法兌現的螃蟹卡。還有消費者在網上投訴,“去年買的螃蟹卡沒約上,今年估計也是?,F在螃蟹也已經上市了又說要等到10月才開始約。感覺就是在騙人,堅決要求退款。”
套路3:貨不對板情況嚴重
虛假宣傳,螃蟹貨不對板也是一個很普遍的現象。比如,“母蟹變公蟹”“四兩變三兩”等。還有網友吐槽,總共四兩的螃蟹,綁蟹的繩子就能達到一兩。網友無奈戲稱,“這莫不是買繩子送螃蟹?”
同時,螃蟹產地不明甚至假冒產地也成為消費者普遍反映的痛點。比如,陽澄湖大閘蟹名氣大,市面上各種標有“陽澄湖大閘蟹”字樣的產品很多。但據一位螃蟹經營戶介紹,很多并非真正產于陽澄湖,有的是“洗澡螃蟹”,即運到陽澄湖,把螃蟹放到湖水里養一段時間,再打撈上來變身“陽澄湖大閘蟹”銷售。有的直接連“澡”也不曾“洗過”。
蟹券“橫行”最后誰買單?
消費者傷錢、商家失信
采訪中,一位經濟專家告訴記者,其實最初蟹券的出現對于消費者和商家來說本是個雙贏的事情。對于消費者來說,不方便攜帶、保存的螃蟹變成了薄薄的卡券,增加了便攜性和流通性,也方便了消費者,在卡券有效期內隨時可取。另外,禮券設計精致,也適合走親訪友。另一方面,對商家來說,預售蟹券可以減輕銷售壓力,增加可用資金,還可以根據蟹券銷售情況調整備貨量、銷售計劃。
現如今,很多蟹券在市場上空轉,不少螃蟹生意成了“零成本”買賣,蟹券超發也成了普遍現象。本來雙贏的事情,變成了雙輸——普通消費者成了“冤大頭”,用金錢為之買單;商家用品牌聲譽、消費者信任度為之買單。
如何識別套路成功避“坑”?
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正規平臺更有保障
中消協近日在“雙節”消費提示中特意指出,消費者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。螃蟹卡券是一種典型的預付費式消費,近年來,從中國消費者協會接到的投訴來看,預付費投訴多且難解決,而蟹券蟹卡比一般的預付費式消費存在的風險更大。
那么,應該如何識別套路成功避“坑”呢?業內人士建議,卡券的信息標注一定要仔細看,重點關注價格、大閘蟹重量、數量,禮品券有效期以及提蟹方式、售后服務條款等信息。下單購買切忌“上頭”、沖動消費。盡量選擇正規線下實體商家或是信譽較高的電商購買。
此外,10月中下旬到12月是大閘蟹批量上市的日子,同時螃蟹口感也最好,消費者可盡量在這個階段完成提蟹。