根據重慶、成都最新防疫政策，天津航空下發專項退改規定。對于已購滿足相關條件的涉及重慶、成都進出港國內航班機票的旅客可免費退改服務。其中，適用范圍為2021年11月2日(含)之前已購買且乘機日期為2021年11月2日(含)至2021年11月16日(含)的國內客票。適用航班為天津航空實際承運的涉及重慶、成都進出港國內航班(含經停重慶、成都航班)和天津航空為市場方的涉及重慶、成都進出港代碼共享航班(含經停重慶、成都航班)。
在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑相關證明材料可至原購票地辦理免費退票業務，不收取退票費。在航班起飛前未取消訂座的客票，依據原客票使用條件辦理退票業務。
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