自11月初至2022年春節前夕，本市迎來2021年寄遞業務旺季，共92天。據市郵政管理局預計，今年11月1日至16日期間，全市寄遞業務處理量將達3.07億件，同比增長30%。其中進港量將達1.08億件，同比增長36%;出港量將達1.25億件，同比增長36%;中轉量達7400萬件，同比增長14.7%。

旺季期間，我市主要寄遞企業擬增加投資超7000萬元，增加人員8600余人、機動車1620余輛、分撥處理面積5.6萬余平方米、流水線4300余米，布設智能箱5661組，格口56萬余個，末端網點7600余個。其中，天津郵政、韻達、菜鳥、京東、圓通、順豐、中通等多家企業提升配送能力，保障“最后一公里”的有效配送。

今年新改變方面，天津市民可享“樓上下單樓下發貨”，菜鳥“預售極速達”落地天津。針對預售商品推出極速物流服務，通過將消費者已支付訂金的預售商品提前下沉到離收貨人最近的快遞站點，消費者一旦支付尾款，即可從樓下就近發貨，實現最快分鐘級送達。今年“雙11”，大量貼有“預售極速達”紅色貼紙包裹提前從菜鳥倉發往全國快遞網點，實現物流錯峰避免擁堵。此外，菜鳥首推進口商品預售極速達，部分從菜鳥大貿倉發貨的進口商品將在消費者支付尾款當日或次日實現送貨到家。

全系統全行業發揮“錯峰發貨、均衡推進”核心機制作用，實現全網不癱瘓、重要節點不爆倉，保暢通、保安全、保平穩。同時強化隱患排查，重點對中高風險區和國際郵件快件實施重點管控，嚴防疫情通過寄遞渠道傳播。寄遞企業與電商平臺信息對接、業務合作，發揮分撥中心“削峰平谷”和末端網點“蓄水池”作用，提升寄遞服務質量。

在寄遞旺季中，如有寄遞服務問題，可向相關企業咨詢查詢或投訴。如對企業處理結果不滿意或超過7日未處理，消費者可撥打“12345”政務服務便民熱線或登錄國家郵政局申訴網站提出申訴。郵政管理部門將督促企業協助消費者解決問題。

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