11月3日，今年“雙十一”第一輪預售和尾款支付結束，第二輪預售緊鑼密鼓開啟。記者采訪中發現，實戰經驗豐富的網友們都有一套實用的“避坑”指南：金額不對，留存證據、聯系客服;發現當天秒殺更便宜，就先付尾款再退單，重新購買;直播優惠截圖留存、等收到貨物逐一對照……面對商家五花八門的套路和一個接一個的坑，消費者“不買單”了，消費也更趨理性。

當天秒殺反而更便宜?“尾款人”：先付款再退單

“雙十一”第一輪預售階段，錢女士就購買了一款預售商品并支付了100元定金。但到11月1日凌晨付尾款時，錢女士發現，當晚秒殺的價格反而比預售價格要低。“這款商品原價1899元，預售定金100元，尾款1699元，優惠100元。結果我發現，當晚秒殺價只要1759元，比預售價格還便宜40元!”她對此十分無語，這意味著支付了定金反而讓自己失去了享受更優惠價格的權利!“朋友說要不就算了，就40塊。我才不呢，這個坑我不跳。最后是先付了尾款然后又進行了整單退款，最后重新按1759下了單。”

熬夜苦守付尾款，結果發現全款秒殺價更便宜的不僅是錢女士。記者在網絡上搜索發現，不少網友都有類似的經歷。值得注意的是，大部分網友也都沒有選擇“吃下這個虧”，有的選擇和客服溝通解決;有的和錢女士一樣直接重新下單，并通過先付尾款再第一時間退單避免定金損失。

促銷活動“明降暗漲”?網友：果斷“請離”購物車

市民陳女士此前“心儀”一款保溫杯很久了，就等著“雙十一”享受更多優惠。觀察幾天后發現，10月30日，該保溫杯的價格突然從29元漲到59元，算上2元的優惠價，最終價格57元。“這簡直太過分了。我當時就把它從購物車里刪掉了。”陳女士說。

無獨有偶，張同學也向記者透露，之前收藏的一件衛衣，標價89元。11月1日當天，他發現標價變成了159元，各種優惠券、滿減后，最終實價又回到了89元。“這是典型的明降暗漲，商家自作聰明，我們也不是吃素的。第一時間我把這件衛衣‘請離’了購物車。父母賺錢不易，網購還是要多留點心。”

如果全款付了才發現中了“明降暗漲”的坑，該怎么辦?記者就此咨詢相關法律界人士后獲悉，商家虛構原價、暗中提價的行為涉嫌價格欺詐，賣家構成欺詐的，買家可以要求“退一賠三”。遇此情況，消費者可保留消費憑證和溝通記錄，向電商平臺或消費者協會舉報并索賠。

買一件商品卻付兩次錢?寶媽：留存證據及時維權

10月30日，在其他家長的推薦下，林女士為其剛上幼兒園的閨女在淘寶下單了某品牌120cm尺碼的三件套校服，優惠價158元。次日，林女士通過學校班級群了解到，閨女穿120cm的校服會偏大，便當即聯系客服，要求上述訂單按退款處理。在得到客服同意退款的回復后，林女士再次下單，花158元購買了100cm的上述套裝。

11月2日，收到100cm套裝后，細心的林女士打開淘寶，在“待收貨”頁面確認收貨后，意外地發現了此前已申請退款處理的120cm校服的訂單，物流信息顯示同樣是已收貨。她這才意識到，該訂單158元退款她尚未收到。隨后，她聯系客服提出自己的疑問，質疑退貨訂單為何還有物流信息，退款金額為何遲遲未到賬。對此，客服以“訂單量太大、工作疏忽”等為由致歉，并請林女士重新發起退款申請，客服承諾會妥善解決。

“我只收到了一套校服，但其實花了兩套的錢。如果我沒發現這個120cm的訂單，那真的只能自認倒霉。”林女士說，雙十一網購不僅僅是體力活，更是腦力活，幸好她將此前跟客服溝通退款的記錄都截屏保存下來了，后續溝通就比較順利了。

上述法律界人士坦言，林女士算運氣好的，如果與商家協商后無法妥善解決，消費者一定要及時向市場監管部門投訴或舉報，積極維護自身合法權益。

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