“住院期間,感謝你們無微不至的關懷和盡職盡責的態度,讓我很快康復。”周先生在感謝信上寫道,“護士們年齡雖然不大,但是做事有條不紊,業務熟練,對待每一位病人都像對待自己的親人一樣熱心、真心、富有愛心……”
近日固始縣人民醫院五官科病區護士站收到一封特別的感謝信,淳厚質樸的語言中,不僅承載著對醫護人員最大的信任與感激,也傳遞著雙向奔赴的濃濃醫患情。
據悉,5月10日,周先生因“雙側鼻塞伴睡眠打鼾5年”來該院耳鼻喉科就診,接診醫生初步診斷后,建議其住院治療。入院后,主管醫生張曉勇詳細了解了患者的病情并結合目前癥狀,為其制定了個性化的治療方案:手術分兩次進行,首先行鼻部手術以改善鼻腔通氣,待鼻通氣改善后再行腭咽成形術。術后,患者表示打鼾癥狀明顯減輕。短短 20 天,周先生在該院耳鼻喉科行兩次手術,足已見得對該院耳鼻喉科醫護團隊的信任。
住院期間,護士長王蕾帶領護理團隊態度親切,不厭其煩地與之溝通,安撫其情緒,告知病情,耐心講解術前術后注意事項,進行健康科普等細節服務,患者備受感動,特寫下一封感人至深的感謝信,親自送到護理人員手中。
紙短情長,最樸實的語言,道出了最高的評價。一封感謝信,不僅代表著患者對該院醫護人員努力付出的認可和感謝,更是對醫院整體醫療服務水平的肯定。今后,該院醫護人員將繼續以患者滿意為宗旨,不忘初心,以飽滿的熱情服務于患者,不斷提升患者就醫體驗感、獲得感,營造良好的護患關系。(郝昱瑋 李澤昌 金中迎 潘瑞)
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