目前，上海提出本月中旬實現社會面清零的目標。不少市民留言詢問，當下網購、團購要注意什么？

“一件起送”更便利

隨著各行各業加快復工復產，近期市民采購生鮮商品、日用品的難度較4月初有所降低，尤其是線上平臺的運力和配送效率都在提高，不僅提供的商品種類在增加，服務方式也在增加。這意味著，市民可優先選擇知名的線上平臺和品牌進行消費。

叮咚買菜表示，上海地區持續恢復運力，增加商品豐富度。以大華站為例，站點員工數量基本恢復至疫情前水平，達32人；鮮活水產、鮮花等此前停售的商品陸續恢復供應，還增加了小龍蝦、火鍋套餐、肥腸魚等預制菜，以及荔枝、楊梅、榴蓮等時令水果。目前，該站點每天可供用戶選擇的商品種類超過1000種，承接單量達3500單以上。

在美團買菜、盒馬等平臺上，商品種類也越來越豐富，小龍蝦、南匯8424西瓜等時鮮貨均已上線，零食、預制菜、日用品等品類的選擇也更多樣。盒馬還表示，除原先就有的社區集訂集送服務外，近期還推出保供套餐。為方便社區和志愿者分發，啟動了南京倉保障保供套餐的分揀、調配、運輸等工作，盡量做到街道社區無需二次分揀。按目前的生產和運輸能力，盒馬每天可為上海提供8萬份保供套餐，其中5萬份從南京倉發出。

拼多多則成為本地蔬果生產合作社與市民之間的橋梁。在市農業農村委指導下，平臺將市農業農村委每天發布的地產蔬菜和瓜果信息，第一時間同步給內部業務部門，逐一與相關合作社、農戶對接，開辟綠色注冊通道，幫助合作社快速通過“拼多多”主站和“多多買菜”銷售。針對部分無人力、運力進行包裝和運輸的生產基地，鼓勵、推動平臺上現有優質商家、供應商收購農戶產品，分揀加工后銷售。目前，通過“拼多多”和“多多買菜”可選擇的本地蔬果種類持續增加，包括菜心、黃瓜、球生菜、茭白、雞毛菜、蘆筍等，已累計銷售地產蔬果逾780噸。

天貓超市、京東、蘇寧易購、大潤發、沃爾瑪、家樂福等線上線下平臺的服務范圍、商品種類比4月初明顯拓展，配送效率也明顯提升，還有很多復工復產的消費品牌通過微信公眾號、小程序等提供“一件起送”的線上服務。

“私下交易”風險大

通過正規平臺下單、拒絕與騎手“私下交易”，對降低“流動中的風險”也很重要。

連日來，上海警方已查獲多名違規從事配送寄遞業務的“陽性”騎手以及近千名“無證”騎手。從公開報道看，不少“問題騎手”脫離平臺、違規營業。

記者跟蹤調查發現，進入5月以來，通過平臺選擇外賣、跑腿、閃送等服務的接單率較4月明顯提高，市民沒有必要脫離平臺私下交易。以外賣服務為例，近期美團、餓了么等平臺上的營業店鋪顯著增加，提供的餐品種類也越來越多樣，家常菜、燒烤、小吃、西餐、甜品等均可外賣。部分店鋪還標有“美團專送”“藍騎士專送”等字樣，意味著平臺對這類店鋪的外賣服務有更強的約束力。

在價格方面，目前外賣配送門檻和外賣配送費都比疫情發生前有所提高，但配送費較4月明顯下降。業內人士表示，店鋪起送價格上漲與近期線下店鋪經營成本較高、人手緊張有關，屬于正常的市場變化。在配送費方面，價格也較疫情前有所上浮。調查顯示，有部分商家將運費加價設置成標價5元至10元的“運費菜”且為必選項，市民下單時，只有勾選相關選項才可下單；沒有設置“運費菜”的商家也抬高了配送費，大多在8元。雖然配送費比疫情前略高，但比跳過平臺與配送員私下交易還是便宜許多。

跳過平臺私下交易價格高，防疫風險也不小。目前，相關平臺要求外賣配送員上崗前必須上傳核酸和抗原檢測結果，否則無法接單。但很少有市民會主動要求私下交易的外賣配送員提供核酸和抗原檢測結果，其健康狀況無從得知。所以，不建議市民跳開平臺與配送員私下交易。

“團長”開團要守規則

要降低外來物品感染風險，必要的團購審核不可少。閔行區浦錦街道浦恒馨苑的居民人數超過6100人，剛進入封控時，小區里出現460多名“團長”報名開團。如果每個“團長”都開團，顯然會對小區秩序造成極大影響。對此，居委干部對“團長”開啟資質審核?！皥F長要有穩定的供貨商，還要提供供貨商的營業執照、保供許可等文件?！必撠煂徍速Y質的工作人員孫婷說，有資質的團長組成“團長群”，每次發起團購前，必須在共享文檔中提交當次團購的具體信息，包括團購商品、供應商等，由居委會再次審核，“這是為了避免‘掛羊頭賣狗肉’，比如提供蔬果的保供證明卻進行牛奶團購。多次審核，能確保團購商品來源合規”。通過嚴格審核團長和供貨商資質，社區篩掉一批不達標的供貨商。

開展團購審核和預登記，還有助于安排后續消殺、分發，也有助于“非必要不團購”。一方面，把有限的消殺、分發能力留給必需品。浦恒馨苑小區的志愿者團隊制定團購細則，約定首要保障居民基本生活所需，如蔬果、蛋奶等“必要團購”物資，減少奶茶、飲料、蛋糕等“非必要團購”物資的團購頻次。另一方面，避免同類產品短期內反復團購。

如何平衡居民多元化需求與“非必要不團購”？不少社區管理者和志愿者認為，可以找到“最大公約數”。景泰嘉苑小區志愿者呂卿說，小區會定期發放調查問卷，了解居民需求，適時調整團購物資品類。

還有部分小區對每日送達的團購物資有批次限制?！懊刻炜赡苡袔酌麍F長同時開團，但送貨日期要錯開，每天最多只接受兩個團長的商品。如果送達日期沖突，優先考慮‘必要團購’，但不是一刀切地拒絕‘非必要團購’?！逼胀訁^一小區居民告訴記者，封控管理以來，小區居民既團過生鮮等“必要物品”，也團過蛋糕、咖啡、冰淇淋等“非必要物品”，但社區干部、團長、志愿者和居民有商有量，在供應商資質齊全、商品錯峰配送的前提下，都成功成團。

消殺有兩道“屏障”

對消費者而言，“怎么買”很重要，“怎么收”則關系防疫成效。不論是社區還是消費者個人，都要加強對外來物品的消殺。

一方面，有條件的社區應當先對送達物品進行統一消殺、靜置，再發放給居民；另一方面，居民要對物品內包裝進行消殺。社區的統一消殺只能針對外包裝，外包裝內的商品消殺工作只能由居民自行完成。對于不同種類物品的消殺，可以參考此前新聞發布會上疾控專家的建議，根據物品種類，通過噴灑或擦拭消毒劑、流水沖洗、靜置通風等形式進行。

值得一提的是，提醒居民自行對物品進行消殺，社區也能發揮作用。在楊浦區錦西路30弄，大批量物資送達小區時，志愿者會統一消殺、分發，零散物資則由小區保安消殺、分發。在此基礎上，居委會為每戶居民發放噴壺、消毒片和消毒水，提醒居民不要忘了“進家門前再消殺一次”。物品消殺，“小區門”和“家門”兩道屏障缺一不可。

車佳楠

關鍵詞：