(資料圖)
為打造全域旅游示范區,天津經濟技術開發區啟動了首屆夏季工業旅游節活動。津藥達仁堂、康師傅等區內企業將舉辦夏令營、夢想探索樂園、飲品制作體驗等多種活動,以互動式、體驗式活動豐富工業旅游場景。
工業旅游起源于20世紀50年代的法國,是制造企業尋求轉型發展的新嘗試。如法國的凱旋啤酒、鋼鐵博物館,日本的東芝科技世界、JFE鋼鐵等都是世界著名的工業旅游網紅景點。
其實,工業旅游已在我國發展多年。2016年,我國還發布了《全國工業旅游發展綱要(2016—2025年)》,明確到2025年將創建1000個國家工業旅游示范點、100個工業旅游基地及10個工業旅游城市。上海、天津、北京等多省份都啟動工業旅游示范建設,青島海爾、上海寶鋼、廣東美的、佛山海天等企業相繼向游人開放,取得了良好效果。
但也有游客吐槽,如今的工業旅游缺乏新鮮感,場景單一枯燥,講解好像讀“說明書”,體驗感差。游客為何有如此感受?
首先是先天不足。因工業游大多選址工業區,沒有秀麗的自然風光作為“賣點”;在主題設計上,又千企一面,逛展館看證書聽講解,同樣的“套路”很難讓游客滿意。此外,講解的內容多側重生產專業性,游客難以聽懂,過程索然無味。
事實上,我國發展工業旅游優勢明顯。隨著制造業轉型升級,大量落后產能退出市場,工業遺產數量不斷增加。如何讓這些“遺跡”變成資源,發展工業旅游是途徑之一。而從企業角度看,工業旅游可以宣傳品牌,并與終端消費者深刻互動、增強聯系,重塑競爭優勢。
“廠區變景區”如何讓游客青睞、企業滿意?關鍵是要增強體驗感,滿足游客求新求異的心理。
首先,要找準定位凸顯特色。企業只有將產品屬性與產業文化相結合,才能形成特色旅游產品,形成工業旅游核心競爭力。如冬奧會比賽后,北京首鋼園就是以原有廠房設施為基礎,重點發展科幻產業,已吸引中國科幻研究中心、騰訊等10余家科幻企業入駐。
其次,要增強體驗引發共鳴。工業游應整合多種感官感覺,設計互動體驗場景,讓游客在“心靈震撼”中感受工業游的魅力。通過使用智能穿戴等設備,可以打破時空界限,讓消費者可以“穿越式”“沉浸式”體驗。比如,康師傅夢想探索樂園將推出DIY方便面活動,增強游客身臨其境的感覺。
再次,要沉淀回憶延伸品牌。一份傾情打造的紀念品,能記錄旅游體驗,更能使消費者記住企業品牌。企業應圍繞增強體驗感進行整合與提升,培育開放合作生態,聚焦新技術新產品應用,不斷推出新的文化產品。比如,歌斐頌巧克力小鎮是國內赫赫有名的特色小鎮,游客可以嘗試自己制作手工巧克力,而這份回憶就是企業品牌的延伸。
總之,工業旅游不是簡單的“工業+旅游”,隨著數字經濟時代來臨,應發揮數據力量,實現游客資源在區域之間、旅游線路之間互通,形成職能部門、行業協會、企業主體共同參與的合作機制,全面增強“企業+文旅+體驗”的融合發展水平。