(資料圖片僅供參考)
沉寂許久的ofo小黃車近日又進入公眾視野,但姿態依然不大光彩。原來,ofo小黃車的官方公眾號還在持續更新,只是推送的內容完全“跑題”?!包S曉明閆妮官宣結婚?相愛10年的紅顏,竟然是她?”“40歲王心凌唱《山?!窡崴训琼敚罕辉序_光所有……”舉目皆是捕風捉影的狗血八卦,文章又殊途同歸引向了賣課。難道這是為了還錢而想出的新招?
作為昔日風光無兩的共享單車頭部企業,ofo小黃車落得這般一地雞毛讓人唏噓不已,而其后續種種操作,更讓人有種破罐子破摔之感?;叵氘斈?,一眾共享單車企業拍著胸脯保證,100%確保用戶押金安全??少Y金鏈斷裂之后,這筆本該??顚舻难航?,卻遲遲退不到用戶手里。其他一些單車企業尚且通過“賣身”等方式填上了窟窿,無人接盤的ofo小黃車則開始了花式拖延。從試圖與網貸平臺合作,到引導用戶通過消費獲取押金返現,再到拉好友、退押金,重重條款,層層套路,讓人看不到對用戶權益的起碼尊重。
用戶享有無條件退押金的權利,這點于法于情都是毋庸置疑的。但另一方面,ofo小黃車的破產也是客觀事實。據報道,該公司累計被執行總金額已近3500萬元,公司名下或已無資產。這樣的背景下,需要資金周轉可以理解,但至少要對用戶體現出一種真誠的態度,在求生破局中守住底線。放眼望去,互聯網行業大浪淘沙,總有企業會遭遇困難,但那些直面困難甚至跨界轉型謀求新生的,總能收獲用戶的理解和支持。說到底,今天許多人對于ofo小黃車的憤怒,不僅僅在于那遲遲退不回的99元,更是打心眼里反感這種“擺爛”。
商場如戰場,每家企業都會遇到溝溝坎坎。今天的ofo小黃車難歸難,但還是不要再透支自己的品牌形象。而這一案例也為所有人都上了一課。用戶資金安全茲事體大,處理不能依靠企業自律,必須訴諸法律、制度和監管。廣大用戶也要吃一塹長一智,增強識別套路的能力??偠灾?,不論時代如何變遷,有些原則不會因“互聯網+”而改變。用戶至上、誠實守信,依然是做好新經濟的黃金法則。
關鍵詞: