本報訊（記者 王薇）9月9日，中國消費者協會與中國焙烤食品糖制品工業協會聯合開展的月餅過度包裝專項消費監督工作報告出爐。報告顯示，隨著《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》(GB 23350-2021)國家標準第1號修改單的落地實施，今年市場上存在過度包裝問題的月餅大為減少，月餅包裝“瘦身”效果顯現。
中消協表示，本次消費監督共調查月餅商品達8000余個獨立銷售單位，調查人員以普通消費者身份對其中高度疑似存在過度包裝問題的部分月餅商品抽樣采買，共發現8件月餅商品存在問題，包括5件混裝、3件空隙率不合格。8件存在問題的月餅均為線上購買。其中6件為8月15日以后生產。新標準中有明確的“不應與其他產品混裝”的規定，本次監督中發現5件混裝的月餅不符合新標準，其中2件為月餅與刀叉混裝，3件為與其他多種商品混裝。3件空隙率不合格的月餅中，1件為8月15日后生產，不符合新標準；2件為8月15日前生產，不符合舊標準。
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具體來說，調查人員9月2日從6個平臺分別購買了多個品牌的涉嫌混裝的月餅產品，這些月餅生產日期均在8月15日之后，核實發現有5個品牌的月餅中出現了月餅與茶葉、紅酒、巧克力、香薰蠟燭、香皂花、皮影道具及刀叉等混裝的不同情況，其中2個品牌與刀叉混裝，分別從淘寶平臺、拼多多商城購買；其他3個品牌混裝其他多種產品，分別為：京東商城天央悅璽（2022/8/23）、拼多多商城瑞敏佳（2022/8/24）、京東商城趙莊野墅（2022/8/20），天央悅璽還存在月餅內、外包裝上均無廠名廠址、產品執行標準等有關信息的情況。從線下隨機調查的商超情況看，未見8月15日之后生產的月餅有混裝情況。
調查還發現，今年的“天價”月餅少了，價格“親民”月餅多了。8月5日至31日線上監測結果顯示，月餅的價格最低的是39.9元、價格最高的是474.05元，平均價格為220元；線下隨機走訪各商超發現，市場上銷售的月餅價格在100元至300元居多，調查人員只發現一款500元以上的月餅在售，但不存在過度包裝現象，其余未見500元以上的月餅。
中消協表示，價格“親民”、綠色環保的月餅成為今年月餅市場上的主流，“月餅大了”“盒子環保了、變薄了”成為中秋月餅市場上一道亮麗的風景。新標準的實施給今年的月餅市場帶來了新的變化，總體上看，生產企業對新標準執行較為到位。
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六成受訪者遭遇過大數據“殺熟”
近年來，互聯網消費大數據“殺熟”問題備受關注。今年上半年，北京市消費者協會委托北京陽光消費大數據研究院開展了互聯網消費大數據“殺熟”問題調查活動。市消協日前發布大數據“殺熟”問題調查報告。報告顯示，問卷調查顯示七成多受訪者認為仍然存在大數據“殺熟”現象，六成多受訪者表示有過被大數據“殺熟”經歷；體驗調查中未發現明顯大數據“殺熟”問題，部分平臺存在新、老用戶同時購買同一商品不同價現象。
在問卷調查中，七成多（76.77%）受訪者認為存在大數據“殺熟”現象，較去年（99.74%）下降了兩成多（22.97%）；有六成多（64.33%）受訪者表示有過被大數據“殺熟”經歷，較去年（86.91%）下降了兩成多（22.58%），這組數據說明，雖然大數據“殺熟”有所下降，但仍然存在。
受訪者表示，在網絡購物時遭遇大數據“殺熟”現象最多，其次是在線旅游和外賣消費。超六成受訪者認為大數據“殺熟”主要體現為不同用戶享有不同的打折或優惠；此外，針對同時在一個平臺消費，有人有消費券而有人卻沒有的現象，八成多受訪者認為發放打折或優惠券的結果不公平，七成多受訪者認為發放打折或優惠券規則不透明。
在體驗調查部分，體驗調查沒有發現明顯大數據“殺熟”問題，部分平臺存在新、老用戶同時購買同一商品不同價現象。體驗調查在18個平臺完成的63個消費體驗樣本中，有36個樣本新、老用戶價格一致，有27個樣本新、老用戶價格不一致。價格不一致主要體現為新、老用戶享受打折優惠額度不同，或者享受打折優惠種類不同，導致最終實際成交價格不同。有的價格不一致樣本，存在打折優惠促銷規則不透明現象，涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。
針對互聯網消費大數據“殺熟”問題，市消協提出建議：鑒于目前有關法律法規尚處于逐步完善階段，大數據“殺熟”行為又很難發現和調查取證，建議有關部門進一步創新監管方式方法，探索建立大數據線上監管平臺，運用大數據抓取審核等方法，實時監控有關電商平臺的價格等相關數據信息，及時對可能存在大數據“殺熟”行為作出預判。同時建議消費者應盡量減少互聯網個人信息留痕，注意關閉個性化推薦、選擇或刪除個人用戶標簽等功能的應用，降低在平臺使用搜索、收藏等功能的頻率，在網上購買商品或服務時，盡量通過不同方式在不同商家進行價格比較。
文/本報記者 王薇
