(資料圖)

眼下，為更好地維護廣大勞動者的權益，加強行政調解工作，提供公正、高效的矛盾糾紛解決途徑，更好地發揮人社部門在防范和化解勞動爭議糾紛中的作用，鄧州市人社局成立行政調解接待站。

今年以來該局不斷探索完善行政調解的“柔性”治理方式，維護勞動關系和諧穩定，深入推進改革便民服務事項，積極探索勞動人事糾紛處理新模式。

該局接待站的成立，為勞動人事爭議調解提供了一個很好的平臺，接待站主要負責工資糾紛調解、工傷賠償調解、勞動合同糾紛調解、休息休假爭議調解等，同時推出“現場辦”服務，針對來訪群眾的簡單訴求，當場辦理，了解情況，聯系用人單位宣講法律法規政策，要求改正違法行為，調解勞資雙方矛盾，提出解決方案。對于復雜難以現場處置的訴求，引導群眾選擇最優的維權途徑，避免了群眾“走彎路”。

行政調解接待站的成立有效提高了人社部門化解行政爭議的質量和效率，提高行政調解群眾知曉率、滿意率，為行政機關提升依法行政水平提供了新路徑。

對此，該市人社部門延伸工作職能、深化便民服務的創新舉措，有利于與司法部門共同創建效能優化的勞動維權新平臺，進一步完善人民調解、行政調解、司法調解聯動工作機制，提高勞動者維權的質量與效率。

其次，對構建和協調勞動關系、維護勞務用工方面具有重要作用，有利于對尋求勞動調解的群眾進行更便捷高效的援助。

同時，切實發揮調解工作在優化營商環境、提高企業群眾滿意度、提升就業質量、提供人才支撐的多方面作用，大力提高結案率和調解率，著力推動勞動關系和諧與社會穩定。（燕天舉 李爽 張前）

關鍵詞： 鄧州市人社局 優化服務型 行政執法環