為進一步改善醫療服務，構建和諧醫患關系，北京將發展醫務社會工作，幫助患者及家屬預防、緩解和解決因疾病所導致的情緒、心理和社會問題。今年，北京在部分綜合性醫院和兒科、精神衛生、腫瘤、康復等?？漆t院等開展醫務社會工作，到2025年實現全市醫療機構醫務社會工作全覆蓋。這是北京市衛生健康委新聞發言人高小俊26日介紹的。

明確醫務社會工作的服務內容、崗位設置等

醫務社工身穿白大褂穿梭在醫院，但不是醫生，也不同于醫院里的志愿者。那么，他們是干什么的，如何開展工作?

北京市衛生健康委員會聯合北京市委社會工委市民政局、北京市教委、北京市財政局、北京市人力社保局等部門，于近日印發了《關于發展醫務社會工作的實施意見》(簡稱《意見》)。

高小俊表示，《意見》明確了醫務社會工作的服務內容、崗位設置、人才來源、專業人才的晉升渠道、專業人才培養方向以及其發展的保障機制等重點內容：

——服務內容主要包括心理-社會支持、社會資源整合、醫患關系調適、志愿者管理、社區健康服務等。

——崗位設置方面，要求各醫療機構設立醫務社會工作崗位;有條件的醫療機構可設立醫務社會工作部門或二級科室;公共衛生機構可探索設立醫務社會工作崗位。

——人才來源方面，鼓勵各醫療機構通過社會招聘、部門轉崗、購買服務等方式配置專職醫務社會工作者，積極通過招募或項目合作等方式，引導社會志愿者、社區工作者參與醫務社會工作，補充和壯大醫務社會工作人才隊伍。

——晉升渠道方面，醫務社工納入專業技術崗位管理范圍。建立社會工作者職業資格與專業技術職稱對應關系。取得社會工作者職業水平證書的人員，用人單位可根據工作需要聘任相應級別專業技術職務。

——人才培養方面，從完善繼續教育、建立實習基地、完善督導體系、鼓勵實務研究等方面，加快培養一批適合衛生健康需求的復合型醫務社會工作專業人才隊伍。

——發展保障機制方面，建立健全政府部門協同配合機制、醫務社會工作多元投入保障機制、社會力量參與醫務社會工作服務機制，逐步建立健全醫務社會工作服務體系。

與醫療團隊、志愿團隊協作構建和諧醫患關系

“目前，我院有專職醫務社工3人，服務覆蓋18個臨床科室，每年服務患兒超過1萬人次。”首都兒科研究所黨委書記劉中勛表示，該院醫務社工協助患兒及家長解決對疾病的恐慌、對醫院環境的不適等問題，提供個案和小組服務。同時，醫務社工還鏈接社會資源，提升醫院人文環境。

值得一提的是，他稱，首都兒研所實施“醫務社工+志愿者”的管理模式，醫務社工以患者需求為導向，策劃志愿服務項目，并有針對性設計志愿服務計劃和崗位，對服務過程進行督導，延伸了志愿服務內涵，提升了志愿服務的專業化、項目化水平。

清華長庚醫院醫務社工部部長張蕾表示，該院建院之初即設立專門的醫務社工部門和崗位，現已形成個案服務、病友團體、社服基金、社區服務、志愿服務五大業務版塊。醫務社工經由臨床醫師或護理人員轉介，與有特殊需求的患者建立聯系，協助患者梳理家庭支持系統、提供情緒疏導和情感支持，鏈接社會資源(比如眾籌平臺、基金會等)協助解決經濟問題等。

北京大學第六醫院精神疾病康復中心主任程嘉也指出，傳統的門診和住院醫療服務更多地關注患者的癥狀，難以促進患者的精神康復，而醫務社工所持有的價值觀、理論與技能，則可以與醫療團隊合作，促進患者精神康復。

2025年實現全市醫療機構醫務社會工作全覆蓋

根據《意見》提出，2020年，北京市將在部分綜合性醫院和兒科、精神衛生、腫瘤、康復等?？漆t院以及社區衛生服務中心試點開展醫務社會工作;到2022年，逐步在全市醫療衛生機構推進醫務社會工作，醫療機構設立醫務社會工作崗位，鼓勵有條件的醫療機構設立醫務社會工作部門，配備專職醫務社會工作者。

到2025年，實現全市醫療機構醫務社會工作全覆蓋，服務體系基本完善;服務專業化規范化水平明顯提升;專業人才數量和質量基本滿足需要;社會力量廣泛參與，社會公眾普遍認同。公共衛生機構探索開展醫務社會工作，形成可推廣模式。

高小俊指出，下一步，北京將逐步破除醫務社工發展的體制機制障礙，精心培育醫務社會工作科學發展，不斷適應民眾日益增長的衛生健康服務需求，這也是適應醫學模式轉變的現實需要，是彰顯醫學人文的重要舉措。

關鍵詞： 北京 醫療 醫務社工