奈雪的茶在國內茶飲行業雖是行業老二,但由于其主打高端,平均客單價為行業最高,同時它也是在6月底剛上市的“新式茶飲第一股”……這些光環之下,奈雪的茶可謂賺足了人氣,獲得一大批擁躉。
然而,從記者暗訪的情況看,高端范兒十足,其實盛名難副,涉事門店食品安全違規簡直可用觸目驚心來形容,這樣的食品安全管理水平,簡直是拿消費者的健康賭博。
事實上,奈雪的茶并非第一次出事了。這個網紅品牌的崛起之路,一直伴隨著各種食品安全問題。比如,2019年1月,其正佳廣場分店被廣州市天河區食品藥品監督管理局罰款9150元。2020年5月,其南昌一家門店售賣的歐包被曝發霉變質,此后奈雪“深夜道歉”登上微博熱搜。2020年11月,其大渡河門店因生產經營不符合法律、法規或者食品安全標準的食品、食品添加劑被上海普陀區市監局罰款5萬元……旗下門店頻頻出事,如果都定義為偶發或者失誤,恐怕是說不過去的。其品控體系有無漏洞和缺陷,管理思路是否存在偏頗,難道還不值得排查嗎?
類似奈雪的茶這樣的網紅品牌,燒錢能力讓外界咋舌,包括租繁華商區的門面,光鮮亮麗的裝修,聘請流量明星,講好聽的商業故事,制作高顏值的包裝等等。但這些錢似乎又沒有燒對地方,須知,產品質量和品質,才是一個品牌的生存之基,如果把精力和資源都用在做表面功夫,玩花哨噱頭上,在食品安全這種關鍵問題上卻得過且過,出問題是遲早的事。
廚房里出現一只蟑螂,恐怕還有第二只。所以媒體曝光的食品安全問題,很可能只是冰山一角。對此,奈雪的茶官方不能輕描淡寫,而要舉一反三,對所有門店以及所有流程和環節,進行排查,拿出全面的整改方案。作為監管部門,同樣不能置身事外,對于相關違規門店,當依法進行調查和處罰。同時,對于茶飲這種現場制作環節較多、原料使用復雜的行業,亟須強化日常監管的力度,守住食品安全的防線。