“雙11”來襲，面對數不清的商品、理不清的優惠規則、計算燒腦的折扣，這些消費常識你一定要知道。

直播帶貨出現問題時主播需要承擔什么責任?

帶貨主播需要承擔的責任分三種情況：

主播本身就是經營者。如果消費者購買的產品不合格，消費者主張賠償損失時，主播應獨立承擔責任。構成消費欺詐的，主播除承擔賠償損失等民事責任，還要承擔懲罰性賠償責任。

主播與商家簽訂協議幫其售賣商品。這時，主播就是商家的“廣告代言人”或“形象代言人”，與經營者之間是委托代理關系。此時，如果主播明知產品有質量問題，而仍作為廣告代言人，造成消費者損害情形的，應當與廣告主承擔連帶責任。

主播是商品銷售公司的員工。此時，帶貨行為屬于工作行為，出現問題，責任由主播所在的公司來承擔。

未成年人私自在直播間購物家長能要求退款嗎?

根據《民法典》第二十條，不滿8周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。不滿8周歲的未成年人，在直播間購物的行為是無效的，家長都可以要求退款。

根據《民法典》第十九條，與其年齡、智力水平相適應的購買行為是有效的，家長不能要求退款;超過其年齡和智力水平的購買行為是需要法定代理人同意和追認的，如果家長不同意和追認，即購買行為無效，家長可以要求退款。

消費者在直播間買到假貨時能要求“退一賠三”嗎?

根據《消費者權益保護法》第55條，消費者在直播間買到假貨時，可以要求商家“退一賠三”(最低為500元)，同時商家需存在消費欺詐的情形前提下才能適用。

根據《食品安全法》第148條，如果消費者在直播間購買的食品不符合食品安全標準，可以向商家主張“假一罰十”。

消費者應注意保存購物憑證，例如促銷活動截圖、商家承諾截圖、與賣家的聊天記錄、購買記錄、快遞單號等，以備日后出現糾紛時有充足的證據維護自身合法權益。

消費者權益受到侵害時如何合理維護自己的權益?

與經營者協商和解。當你的消費權益受到侵害時，首先可以與經營者進行協商。

請求消費者維權中心調解。與經營者的協商溝通，沒有達成和解，可請求消費者維權中心或者其他依法成立的調解組織進行調解處理。

向有關行政部門投訴。消費者維權中心等調解組織調解不成的，可以向市場監管部門(12315)和有關行政部門投訴。

提請仲裁機構仲裁。如與經營者簽訂有仲裁協議，可以提請仲裁機構仲裁。

向人民法院提起訴訟。消費者通過以上四種方式仍未解決的，可以向人民法院提起訴訟。

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