12月底，因2019“讓世界愛上中國造”高峰論壇齊聚珠海的3000余位嘉賓在格力電器總部渡過了“溫暖”的一天。時值隆冬，北方地區早已天寒地凍，珠海的冬天卻久候不至，直到2019年結束，珠海依舊暖意融融。

2019年，在全球經濟下行壓力增大的大背景下，身處制造業的格力電器亦有逆境勃發之勢。經過市場和消費者的多方檢驗，不論是企業管理能力還是自主創新能力，亦或是產品質量管控等，格力均取得了不俗的成績。2019年過后，堅持自力更生、自主創新的格力在繼往開來中也繼續駛向新的里程。

企業卓越實力贏得世界尊重

企業綜合實力是企業盈利、文化建設、誠信經營等整體能力的展現。過去的2019年，格力在企業綜合實力方面“榮譽等身”，贏得了多方贊賞。

《財富》世界500強排行榜綜合考量企業的銷售收益率、凈資產收益率、全員生產效率等經營質量的變化，不僅是衡量全球大型企業最權威、最著名的榜單，也是公眾了解全球企業最新發展趨勢的重要窗口，被譽為經濟和企業發展的“晴雨表”。2019年7月，格力憑借矚目的營收成績和創新能力強勢上榜，位列榜單414位，并且在上榜的129家中國企業中，凈資產收益率(ROE)居首位，顯示了企業良好的發展韌性，更彰顯了卓越的企業管理能力。

圖為《財富》世界500強

事實上，這并不是格力首次上榜“世界500強”。早在2015年，格力就大步挺進全球500強企業陣營，位列“福布斯全球上市公司2000強”第385位，2017年居第294位。相較于《財富》重視企業營收的單項指標，《福布斯》榜單則以營業收入、利潤、資產和市值等綜合評分為依據進行排名。格力電器在權威發布領域的“雙上榜”，充分展示了企業獲得世界認可的地位。

值得一提的是，《財富》作為權威性較強的財經類雜志，除了發布世界500強榜單之外，還會根據不同維度和指標對全球企業、企業家展開評估并發布榜單，在10月份《財富》雜志發布“2019年最受贊賞的中國公司榜單”中，格力電器再次上榜，位居全國第三，蟬聯家電行業第一。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，其核心是企業的精神和價值觀。一直以來，格力不僅增強企業宏觀管理能力更致力于企業文化建設，并且受到了市場和消費者的肯定。8月5日，在全國企業文化年會上發布的2018-2019年度全國企業文化優秀成果中，格力電器憑借“‘讓世界愛上中國造’的自主創新文化建設”獲得“文化優秀成果特等獎”。

董明珠曾講:“一個企業要贏得市場的尊重，最根本的是誠信，最大的秘訣就是不玩花樣。”本著誠信共贏的原則，格力以引領行業為己任，為客戶和消費者創造價值。在“2019中國企業信用發展論壇暨第十屆誠信公益盛典”發布的“2018年度中國企業信用500強”名單中，格力以98.835的信用指數，位居2018年度中國企業信用500強第三，成為家電行業信用指數最高企業。

自主創新技術鑄就民族驕傲

2019年，格力在困境中不斷開拓創新，在專利技術等多個方面實現瓶頸突破，用亮眼的戰績展現了企業強大的自主創新能力和強勁的創新增長趨勢。在11月份發布的第二十一屆中國專利獎獲獎名單中，格力以16項獲獎總數成為該屆獲獎最多的企業。而在第二十屆中國專利獎頒獎典禮上，格力獲12項專利大獎，其中格力自主研發的“光伏直驅系統及其控制方法”獲中國專利金獎，實現了空調行業專利金獎零的突破，其光伏空調系統目前已服務全球28個國家和地區。

除了專利領域屢次獲獎之外，格力還于“2019上半年全球智能家居發明專利排行榜(TOP100)”中，以219件專利數量位列全球第二，中國第一，充分體現了其強大的自主創新實力。在智能家居領域，格力構建的“零碳健康家”智慧系統解決方案所展示的現代家居科技化、集成化也正在為消費者打造現代智慧生活的樣板。

2019年，格力自主創新成果不僅推動空調行業穩步向前，其卓越成就更是享譽全球，屢次斬獲國際知名獎項，備受國際市場認可。在第47屆日內瓦國際發明展上，格力一舉攬獲三項金獎在內的六項大獎，其中由格力電器董事長兼總裁董明珠作為第一發明人的格力GMV6人工智能多聯機獲得金獎和沙特阿拉伯杰出創新獎，為全球消費者創造更加便捷舒適的生活;在同年頒發的德國紐倫堡國際發明展中，格力攬獲金獎2枚、銀獎1枚、銅獎1枚，再度憑借自主創新的核心技術獲得國際權威認可，展現了中國企業的自主創新實力，更讓中國品牌走向世界。

圖為GMV6人工智能多聯機榮獲日內瓦國際發明展金獎證書

一直以來，格力秉承綠色環保理念，通過創新技術，不斷研發更多環境友好型家電，為消費者的生命健康保駕護航。2019年格力獲頒“氣候領袖企業”稱號。無獨有偶，2019年6月，G20重點能效合作機制——國際“雙十佳”第二批名單中，格力電器“溫濕度獨立調節離心機技術”成功入選，這不僅是格力第二次入選國際“雙十佳”，也是在全球倡導提高能效的國際環境下，格力以節能科技助力實現G20能效合作中長期戰略目標的優秀表現。2019年11月，格力三項電機專利技術授權丹麥企業格蘭富，以“中國創造”服務全球，成就民族驕傲。

自2013年格力正式進軍智能制造裝備領域以來，其智能裝備已發展成為格力多元化板塊中強有力的一部分。2019年，由格力牽頭承擔的國家工信部智能制造綜合標準化與新模式應用項目“空調行業全流程協同智能制造新模式”通過專家組驗收，這一面向家電行業的智能制造新模式創新成果獲得權威認可，為行業智能化發展提供了新的參照。

完美產品質量管理 值得消費者信賴

“質量關乎兩個生命，一個是企業的生命，另一個是消費者的生命。”這是董明珠對于質量管理的心得，也是格力電器長期堅持的質量意識。產品質量是制造業的“地基”，只有夯實地基，中國制造的高樓大廈才能屹立不倒。在質量管理領域，格力對產品質量的把控為全行業樹立了標桿。以“全員質控”企業文化為基礎的“讓世界愛上中國造”格力“完美質量”管理模式已在實踐中形成，成為可供產行業借鑒的質量管理樣板。

在“完美質量”模式的“標準”下，格力的“上游”工業制品也廣獲贊譽。8月28日，在由中國質量協會主辦的“全面質量管理暨中國質量協會成立40周年紀念大會”上，格力電器全資子公司珠海凌達壓縮機有限公司憑借在質量、經濟和社會效益等方面的顯著成績獲頒“全國質量獎”，并被評為“全面質量管理推進40周年杰出推進單位”。此外，在中國質量協會公布的“2019年度中國質量協會質量技術獎”獲獎名單中，格力電器憑借領先的核心技術和卓越質量管理體系攬獲27項大獎，成為此次獲獎最多的家電企業，突出展示了企業在質量技術領域的雄厚實力。

圖為全面質量管理推進40周年杰出推進單位證書

事實上，從源頭上嚴控產品質量在格力已是毋庸置疑的鐵律，早在1995年，格力就成立了空調行業獨一無二的“篩選分廠”，對所有外協外購零部件執行“海關式”篩選檢驗，全面提升產品質量。2005年，格力又提出“不要售后服務的服務才是最好的服務”的理念，將其作為質量控制的統一原則標準。也正是基于這一質量管控理念，2006年，格力榮獲國家質檢總局頒發的“世界名牌”稱號，成為空調行業唯一獲獎企業。以此為契機，格力還提出了質量管理“八嚴方針”，強化對質量的嚴格管控;在行業內率先實行“六年免費包修”政策，這一系列舉措對空調行業整體質量提升起到了引領和推動作用。

一分耕耘，一分收獲。正是格力在產品質量上的極致管理使其不僅在國內市場所獲頗豐，也在國際市場大放異彩。在第44屆國際質量管理小組會議(簡稱“ICQCC”)上，格力電器斬獲三項金獎;在“第63屆歐洲質量組織年會及中西雙邊質量交流會”上，格力電器成功斬獲“最佳改進項目獎”，成為大會唯一獲此殊榮的亞洲企業，充分展現出企業卓越的質量管理實力。

正如董明珠所言:“我們要把國家標準、國際標準作為門檻，以消費者的需求為最高標準。”以滿足消費者需求為導向，格力正在不斷交出讓消費者滿意的市場答卷。在中標院統計發布的2019年10類家電產品顧客滿意度調查結果中，格力的顧客滿意度綜合評分和各項指標均位居行業第一，至此已連續八年蟬聯顧客滿意度榜首。

從自力更生到服務全球，格力電器2019年的表現無疑十分奪目。格力電器的成就不僅成就了自身“世界名牌”的口碑，也在不斷助推行業創新、多樣化發展，為消費者打造綠色節能、健康舒適的生活，引領制造業轉向高質量發展道路。正如董明珠在“中國(廣東)-泰國經貿合作交流會”主旨演講中表示:“我們的使命就在于，在當下‘中國制造’向‘中國創造’的轉型過程中，用核心技術去改變世界，用高品質的產品去服務世界”。

關鍵詞： 格力電器 讓世界愛上中國造