4月5日，武漢銀泰創意城、銀泰百貨武漢世紀店恢復營業。至此，銀泰百貨位于全國的門店已經全線復工。

早上9點半，銀泰創意城的導購們做著開業前的最后一輪準備：化妝品專柜的導購有條不紊地排列著新品口紅;輕奢服飾專柜的店長，精心調整著進門處鞋包展臺上的產品角度;寵物店的員工，正在給小倉鼠的籠子里加食物……另一邊，雖然未到開門時間，武漢銀泰創意城的門外，顧客們已經排起了長龍。

“這是我兩個月以來第一次出門逛街”，不少隊列中的顧客這樣說道。他們有的想來逛逛春裝，有的想試試最新款的手機，還有一位向記者表示，因為疫情原因，他寄養在銀泰創意城的小貓，不得不滯留了70多天，今天商場開業，他終于可以將小貓接回家了。

武漢銀泰創意城開業前，顧客排隊等候

武漢銀泰兩店恢復營業 戴口罩、量體溫、出示綠碼才能逛街

兩家門店的營業時間為早上10點到晚上18點。銀泰創意城約90%的專柜都將恢復營業，全部餐飲店鋪不支持堂食，部分有外賣供應。

按照防控要求，顧客需要戴口罩、量體溫、出示綠碼才能進入銀泰。除了上述要求外，銀泰還提倡工作工作人員自帶工作餐。針對沒有帶餐的員工，公司組織餐飲商戶統一定制工作餐。

恢復營業后，銀泰嚴格按照國家新發布實施的《新型冠狀病毒肺炎流行期間商場和超市衛生防護指南》，指導門店消毒防疫工作。例如，每天定時、定點對賣場進行消毒，空調處于關閉狀態，防止交叉感染。

湖北銀泰復工以來，美妝、珠寶等品類增長明顯

3月21日起，仙桃、孝感、荊門、隨州、咸寧、鄂州等銀泰百貨門店陸續開業。而在開業的兩周時間里，仙桃、隨州等店的化妝品類業績增長明顯，雅詩蘭黛、蘭芝、悅詩風吟、OLAY等品牌同比增幅超過100%。消費信心正在提升。

仙桃銀泰負責人表示，在閉店期間，門店也與供應商保持了良好的溝通，在復工前把春款和部分夏款備足了量，保證了開業的架面陳列和貨品，給消費者帶來更好的購物體驗。

閉店期間通過喵街、直播復工，全國專柜支持物流

受疫情影響，原計劃大年初二下午開市的銀泰百貨，被迫多次延期開業。中小品牌商銷售驟降、庫存積壓、房租人工成本無法消化，現金流承壓。導購滯留在家無法開工，內心恐慌。

在這種情況下，銀泰百貨一方面出臺多項紓困政策，與中小商戶共克時艱;另一方面，組織資源，通過導購直播、喵街、線上轟趴等新零售方式，積極開展“云復工”“穩崗穩就業”，實現了防疫、生產兩不誤。

2月18日，銀泰百貨攜手淘寶直播，為10位湖北導購開通直播專場。開播之后，來自全國各省市的消費者通過點贊為他們助力，滿屏都是“武漢加油，湖北加油”。整場直播歷時3小時，觀看人數達7.5萬人，相當于1家頂級購物中心的周末客流。直播期間，有多款商品被搶光。

2月18日，淘寶直播開通湖北商場云復工專場

考慮到特殊時期物流發貨的實際需要，疫情期間，湖北導購們在直播中紛紛嘗試跨城市賣貨，比如仙桃銀泰導購高志霞售賣的商品來自西湖銀泰蘭蔻專柜，咸寧銀泰導購劉志銀售賣的商品來自寶雞銀泰巴拉巴拉專柜。湖北導購只需安心在家種草，全國各地的銀泰專柜都可以支持售后物流。

3月23日，仙桃銀泰資生堂導購余婉君在柜臺直播

截至目前，銀泰百貨已有超過5000位導購注冊為淘寶主播，武漢區域導購占比三成。隨著門店陸續恢復營業，導購直播也進入了柜臺直播與在家直播結合的新階段。

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