記者從中國鐵路青藏集團有限公司獲悉：7月9日零時起，青藏集團公司將在青藏線湟源、德令哈等車站和拉薩至日喀則線日喀則站普速鐵路推廣實施電子客票，自此青藏鐵路全線、拉日線各站全部推行電子客票。進出青藏的旅客可以享受電子客票“一證通行”帶來的便利，出行體驗進一步提升。
旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化。購買電子客票后，旅客可通過互聯網退票和改簽，足不出戶即可完成操作。出行方面，持有效身份證件可實現“一證通行”，實名制核驗、檢票、驗票更加便捷，檢票平均速度由3.8秒人縮短至1.3秒人，而且能夠有效防范車票丟失、購買假票等風險。
旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路12306網站辦理;如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，于180天內到任一車站完成退款等相關手續，一并交回報銷憑證。旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的，旅客可聯系鐵路12306客服中心辦理。
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