誕生于上世紀80年代的內地物業服務行業，在中國城鎮化浪潮中獲得高速成長。進入21世紀，伴隨著住宅、商業、寫字樓等業態的發展，全新的物業產業升級在全國范圍內奔涌開來。隨著社會經濟的高速發展，市場需求不斷變化，產業價值也隨之發生變革。除了單一板塊的個體型資產(如住宅、商業或寫字樓等)運營之外，多維度的城市級資產運營逐漸顯現出蓬勃的生機。

在這樣的背景下，成立于1997年的華潤展開了物業產業領域的戰略布局。2004年，深圳華潤中心建成，集大型購物中心、5A甲級寫字樓、高端住宅物業于一體的都市綜合體物業管理服務首次納入業務版圖。

2011年，華潤物業科技服務并接管大型綜合性體育場館深圳灣體育中心;2017年，華潤物業科技服務有限公司正式注冊成立，確立了“致力于成為中國最值得托付的資產運營服務商”的公司愿景。發布戰略品牌“悅+”及悅服務、悅資產、悅智慧三大業務板塊;2017年，廣東省回遷項目(大沖舊改項目)——深圳華潤城正式落成，華潤物業科技除了承接華潤城內的住宅、商業、寫字樓的多業態管理，還接管了南山外國語集團科華及大沖學校的物業運營服務，將業務觸角延伸至城市公共綜合治理領域;2020年，廣東、福建、四川等城市的公共運營服務項目陸續簽約。

智慧城市綜合運營新時代

提出粵港澳大灣區“水公園城市”理念

深圳是一座年輕而充滿朝氣的城市。在這里，華潤對其物業服務體驗下了新定義：更科技化的連接，更高品質的服務，更智慧的生活方式。

今年7月，華潤物業科技深圳公司與深圳市水務局正式簽約，為“深圳河灣支流運維管養項目”(即九河兩庫項目)提供綜合治理服務。“小河彎彎向南流，流到香江去看一看。”《東方之珠》開頭兩句歌詞里的小河指的就是深圳河。

根據合作內容，華潤物業科技將承擔深圳九條主要河流的河道運維和養護服務，管理范圍東起梧桐山，西至珠江東岸的深圳灣河支流，幾乎覆蓋了整個深圳市最核心的區域。

華潤物業科技在此次與深圳市水務局合作的深圳河灣運維項目規劃中，以“逐帆而揚”作為水生態環境治理服務理念，提出“一面旗幟+四大主題”于一體的水上公園式河道生態環境全新治理模式，推動水公園城市建設，以建設生態美麗河湖為目標，深入探索河流與城市的理想關系，以智慧管養推動生態改善，以生態改善驅動自然生活，以自然生活推動意識改變，打造城市運營服務。

同時，華潤還創建了河道管理黨員先鋒隊，強化基層社區治理中黨建引領作用，積極探索黨建與物業服務深度融合的創新模式。引入華潤物業科技“紅色管家”，參與河道運維，沿岸設置紅色驛站，讓紅色旗幟在河道沿岸高高飄揚。

在智慧管養方面，通過智慧安防監控系統、自動水位觀測器、智能土壤感應灌溉系統、無人駕駛船等一系列科技治理手段提高河道管理精細度，24小時安全保障并實時監控，賦能生態，守護清水綠岸;

在專屬形象方面，參考城市商業物業管理經驗，根據深圳河道的公共屬性，建立一整套形象識別系統，包括導視系統等，在提升河道作為城市公共空間的整體形象之外，同時為市民提供更多的便利;

在生態恢復方面，沿岸建立水質監測點，通過水質檢測手段及時解決水質問題，通過環境專業人員因地制宜解決生態入侵問題，選取合適地點打造不同主題的生態示范段，建立生態環境觀察點，恢復本地生態環境;在親水社區方面，中標河域流經深圳萬象城、深圳灣萬象城、萬象天地、幸福里、悅府、潤府等華潤項目，將水文化融入在管項目社群主題活動，推動華潤存量客戶及水域沿岸社區搭建水文化宣傳平臺，開展水文化公益活動。

“智慧服務生活”是華潤物業科技的品牌理念，與城市同生長，與時代共進步，華潤物業科技從泛社區運營到城市運營服務，始終與中國城市化發展步伐同步，歷經多次轉變和精準戰略升級。

關鍵詞： 華潤物業 城市運營服務