“現在辦事真是方便，不用在多個部門之間來回跑，省時又省力。”近日，在羅山縣政務服務中心“一件事一次辦”綜合窗口，李女士在辦理水電氣信報裝一件事時稱贊說道。
羅山縣聚焦行政效能提升，貫徹落實“高效辦成一件事”，重點推進《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發〔2023〕3號）中13個一件事，重構跨部門辦理業務流程，優化前后置環節，推動申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交，有效提升了企業和群眾辦事便利度。
除了13項國家重點“一件事”，羅山縣還梳理發布了三批“一件事一次辦”事項清單224項，對于其中的30個高頻事項清單，成立工作專班，制定具體實施方案，完成了“一件事一次辦”事項流程優化、辦事指南編制、業務培訓等工作。持續推動政務服務環節再精簡、服務再優化、效能再提升，更好地滿足企業群眾辦事需求。針對群眾不熟悉的“一件事一次辦”系統操作流程的情況，縣政務服務中心提供專人幫辦、代辦服務，同時對辦事各項環節向企業群眾答疑解惑，確保業務辦理銜接有序，企業群眾認可度進一步增強。
下一步，羅山縣將持續以“高效辦成一件事”為工作目標，結合數字政府建設，梳理企業群眾關注度高、辦件量大的高頻政務服務事項，推出更多惠企利民的“一件事一次辦”主題集成服務，真正實現“進一次門、上一張網、辦好每件事”，切實提升政務服務質效，不斷增強企業群眾獲得感和滿意度。（郝昱瑋 彭瑩瑩 龔鑫 方曉娟）
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