10月27日，北京市消費者協會、北京房地產中介行業協會攜手北京鏈家發起倡儀，呼吁企業取消未經客戶許可的電話營銷行為，共同凈化消費環境。

同時，為徹底改變房產經紀行業的陋習，改善消費者體驗，北京鏈家推出了“電話營銷，擾一賠百”承諾，全面禁止旗下經紀人未經客戶許可的電話營銷行為。

一直以來，電話營銷這種相對落后的拓客方式讓社會大眾苦不堪言，而房產經紀又是長期依賴這一落后方式的行業之一。這導致房產銷售類的電話騷擾數量位居各行業前列，不僅影響了消費者的體驗，也很大程度上影響了房產經紀行業和經紀人職業的社會形象。

此次北京鏈家推出的“電話營銷，擾一賠百”承諾規定：北京鏈家在職經紀人未經客戶同意，禁止對客戶進行電話營銷活動，否則每個來電號碼賠償100元。

事實上，為倒逼獲客方式的改變，北京鏈家早在2016年就推出了“免電話營銷，補償一百元”承諾。不過該承諾需用戶自行在鏈家官網、APP或客服電話進行免電話營銷功能的設置，對于消費者來說，具有一定的不便性。

北京鏈家總經理李峰巖現場分享

相比舊條款，新的“免電話營銷”承諾更加的堅決和徹底。“希望新的承諾的推出，一方面可以真正保障消費者的體驗和權益;另一方面能夠真正推動經紀人作業方式的轉變，并提升經紀人的職業認同感。”北京鏈家總經理李峰巖表示，“作為行業的領軍企業，我們也希望可以通過自我的迭代和實踐，去推動行業的規范發展。”

對此，北京房地產中介行業協會黨支部書記張楊楊表示：“在整個房產經紀行業的作業方式里，電話營銷可能是一個非常重要的方式。北京鏈家這次放棄電話營銷是一次革命，也是對經紀人、對行業的一個大變革，提升了行業的整體形象，希望我們行業有更多的公司可以參與進來。”

北京房地產中介行業協會黨支部書記張楊楊現場分享

“北京鏈家免電話營銷的承諾，是尊重消費者個人信息保護權利得以實現的有力舉措，是企業貫徹落實法律法規，切實保護消費者權益的具體表現，是積極引領行業自律，主動接受社會監督的積極之舉。協會將代表消費者對承諾的實施情況進行監督，也希望有更多的企業可以一起積極踐行，凝聚你我力量，共同營造和諧消費環境。” 北京消費者協會秘書長楊曉軍表示。

北京消費者協會秘書長楊曉軍現場分享

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