11月26日，由和訊網財經中國會與和訊房地產事業部聯合主辦的“第十八屆中國財經風云榜第十一屆地產金融創新峰會”在北京舉辦，鏈家憑借其于業內首創的安心服務承諾體系，在為消費者全面兜底交易風險，持續升級房產經紀行業品質服務保障，塑造以“安全可信賴”為核心的新時代房產經紀品牌上的努力與實踐，被授予“品牌風尚獎”。

本次峰會主題為“高效高質 重啟增長”，旨在引領企業準確把握時局、洞見市場痛點，凝聚行業力量，走出迷霧迎接新增長，同時現場重磅發布一系列年度獎項榜單。

安心服務承諾是鏈家針對消費者在房產交易中面臨的主要痛點，最早在業內設立的服務保障體系。由于二手房交易存在流程復雜、信息不對稱、潛在風險眾多等特性，2013 年，鏈家首先針對二手房交易領域推出了四項安心服務承諾，并不斷創新優化、迭代承諾內容，在多年的發展中已被廣大消費者所熟知和認可。

目前，鏈家的安心服務承諾保障范圍已全面覆蓋二手房、新房、租賃等全線交易領域。2020年，全國鏈家共有24城新增了安心服務承諾，其二手服務承諾已在全國29個城市落地，共有26城推行了租賃服務承諾，14城推行了新房服務承諾;同時，各城市還根據消費者需求，推出了“稅費精算差額補償”、“N天無憂退房”等個性化的服務承諾，以更全面覆蓋業務場景，全方位保障消費者的房產交易。

最新數據顯示，截至2020年10月31日，全國鏈家累計賠付墊付共計133987筆，累計支付安心保障金達22.57億元。

“房產消費是大多數人一生中最重要的大宗交易，涉及一個家庭甚至兩代人的財富。鏈家希望通過打造全面的安心服務承諾體系，提供更加安全可信賴的房產交易服務。”鏈家相關負責人表示，“今后我們會不斷豐富和擴充安心服務承諾體系，為消費者提供更全面的房產交易風險兜底，以安全可信賴的房產交易服務讓居住更美好。”

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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