今天,武漢鏈家開啟了為期三天的搏學大考,近4000名經紀人奔赴考場。
自2011年鏈家創設搏學大考,每年兩次的搏學大考已連續舉辦了10年,超過100萬人次的經紀人參加考試。其設立初衷,是致力于提升經紀人專業水準,提高經紀人解決業務問題的專業能力,幫助經紀人熟知交易規則,從而提升服務品質和客戶體驗。
武漢鏈家經紀人邱倫也是這次考試中的一員,和其他“考生”不同的是,他既是參考者,也是搏學大考出題人之一。這4000名“考生”中,既有僅入職半年的新人,也有像邱倫一樣已經參加過數次的老人。
搏學大考考場內經紀人正在認真答題
據邱倫介紹,這是他入職武漢鏈家4年以來,第八次參加搏學大考。每次負責出題或者審題時,邱倫會將每道題的相關知識點整理一遍,逐字逐句、仔細審查試題是否正確,反復推敲題目的解答邏輯,同時也鞏固了自己的知識。
對待搏學大考的這份認真,并不獨屬于邱倫。每當搏學大考來臨,大區會統一組織經紀人學習,還有搏學大使為經紀人培訓答疑。
“尤其是第一次參加搏學大考的新人,他們挺緊張的,經常能看到他們抱著搏學書來回踱步、背書。”作為南湖西大區的搏學大使,邱倫在備考期間給參考經紀人做了兩次培訓。“來聽課的經紀人都很認真,筆記本上都記滿了典型錯題和考試重點。”
武漢鏈家經紀人在門店學習搏學知識
據武漢鏈家相關負責人介紹,很多大區都十分注重帶動經紀人的學習氛圍。比如,楊汊湖大區在最近一次搏學模擬考中平均得分最高,大區的每個門店都會利用晨會、夕會的時間組織經紀人復習搏學知識點。“晨會時,圈經會抽查搏學小卡片,幫助大家反復記憶;夕會時,門店會組織經紀人學習一小時,鞏固知識。”楊汊湖大區總監劉方路分享道,在他們大區,還會針對搏學設置特殊的激勵。
在邱倫看來,不論經紀人從業時間多久、經驗多少,搏學大考都能促進經紀人提升自身專業。對于有著豐厚從業經驗的老人來說,他們在多年的工作中已經非常熟悉稅費貸款等實際操作,而搏學可以幫助他們補充學習概念性的知識點;而對于新人來說,掌握房產交易服務的知識是一項基礎能力,搏學涵蓋了房地產交易服務的方方面面,還包括了平臺的文化規則,這些是經紀人穩定開展業務所必須要掌握的知識。
“鏈家之所以能成為行業的A隊、之所以能和非鏈家區別開來,正是因為鏈家的服務品質。”在知音大區總監倪宏偉看來,鏈家經紀人的專業短期內無法被復制,這正是鏈家相對于其他品牌的優勢所在。“搏學大考正是促進經紀人學習、提高專業的動力,專業能力提升了,經紀人能更熟練、正確地解決業務問題,客戶業主的評價也會隨之提高。”倪宏偉說道。
搏學大考現場的武漢鏈家經紀人
鏈家相關負責人表示,經紀人是房產經紀企業的核心資產,其核心競爭力是專業,而不是話術。作為與客戶接觸的基礎錨點,經紀人的品質直接影響著客戶的體驗和觀感。而搏學大考,是對經紀人專業知識和學習效果的一場檢驗,也是對經紀人專業深度的一場評估,因此,鏈家將堅定不移的繼續推進博學大考,推動經紀人為服務品質而戰。
鏈家相信,經過搏學大考洗禮的經紀人,將具備更高的學習力與專業度,為客戶業主提供更具品質的服務。
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