今年德佑舉辦的D1大會上，楊富濤被授予了精英社勛章。其實，他去年年底才創業加盟了德佑，僅僅一年，就站上了D1大會的領獎臺。

　　德佑總經理劉勇為楊富濤授予精英社勛章

沒有人能想到，在他接手豐慶路一店之前，這里曾因為經營不善已經人去樓空。本科畢業、快速增長、人員流失率5%、門店高學歷占比75%、……楊富濤和他的門店背后，擁有一套靠科學管理撐起來的方法論。

　　豐慶路一店獲得榮譽

關于人：專注選人，制度管人

楊富濤非常重視招聘在門店運營過程中的重要性。年底是儲存人才的重要節點，在楊富濤的組織下，門店每周二的重點工作從各種研討和培訓轉變為了"專題招聘日"。

"實行了不到一周，就入職了兩個新人，一個是轉會過來的，一個是本科過來的，剛畢業。"提起招聘成果，楊富濤很滿意。

　　豐慶路一店

招到人，還要能留住人。楊富濤門店里每個月人員的流失率控制在5%左右，今年9月和11月招的新人存活率都能達到60%以上，5個新人里有3個都取得了不錯的成績。

楊富濤認為，想要讓新人留存下來，一定要合理運用"制度管人"。

豐慶路一店有一個特色的師徒帶教制度，每一個新人入職都會擁有一個儀式感十足的拜師禮。在培養新人的過程中，又融入了規范的分邊制度。

"我們平時會分組，一組4-5個人，一個人開單組內全分，如果師父開單，都會優先分給剛入職的新人，讓新人快速獲得業績，盡快轉正完成績效。"楊富濤表示。

　　經紀人們認真邀約

實行這樣的制度，不只對新人比較友好，對老人也有激勵作用。"我們店里有個最基本的規矩，新人開單肯定要分給師父。"楊富濤說。

在師傅帶徒弟的組織架構下，門店里每個人都有著極強的團隊榮譽感，強化新人工作能力、提升新人幸福感的同時，還能夠拉動門店整體效能的增長。

"還記得上一周，A店新來的小姑娘約了一個客戶，但是她經驗比較匱乏。后來，C店的店長為這位客戶服務，經過幾天帶看最終成交了。盡管后續這位客戶是C店店長簽下來的，但是店長還是找到我，主動要分給新人小姑娘一些業績。"

在楊富濤的店里，像這樣跨店的合作非常多。"合作共贏不應該只是停留在嘴邊的一句好聽的話，而應該通過制度、規則切切實實落在門店的日常運營中"。

關于房：依托線上，摸透樓盤

楊富濤門店的新房打法很有章法，總結下來共有三個要點：

第一、清晰高效的時間管理。他們把一周的時間劃分為3個部分——周三、周四踩盤日，周五集中邀約日和周六、周日新房聚焦日。店內明令禁止做新房的員工周末留在店里。一般情況下，商圈經理會帶著團隊去做聚焦。"我們選盤會跟著平臺走，平臺的氛圍更好，給客戶的體驗更好。"楊富濤說，他們門店是主做線上業務，非常依賴平臺資源。

第二、圍繞樓盤、業務的辯論和研討。楊富濤要求店里的新人一個月內至少跑遍30個以上的樓盤，他認為想要開單，最基礎的就是對鄭州熟悉，對產品熟悉。周四晚上，他們會對踩盤的成果進行辯論和研討，"大家思想碰撞才更能碰出火花，辯論起來還能加深大家對區域、樓盤的印象。"正所謂"越辯越明"，這就是楊富濤幫助經紀人熟悉業務的重要手段。

第三、與時俱進、合理利用新媒介。為了吸引C端客戶，楊富濤店內的人才善用抖音、今日頭條這些新媒體工具。合理利用這些新渠道能夠取得顯著的效果。

　　豐慶路一店研討、辯論會

這種三位一體的周期性新房打法既能快速讓大家適應平臺規則，熟悉鄭州樓盤市場，養成良好的作業習慣，還有助于建立完善的門店運營體系，提升人效和店效。

關于客：找準需求，模糊界限

"我常常跟我們經紀人說，和客戶做朋友。我們很多客戶最終都入職了我們門店。"楊富濤稱。

在他看來，客戶和經紀人不是對立的關系，除了買賣房子，還可以經常聊一些其他的話題，例如城市未來的發展，鄭州的新房二手政策，甚至是一些投資的觀點。對于客戶而言，經紀人不應該只是單一的中介角色，也可以是志同道合的朋友。

同時，學會思考、找準客戶的需求和痛點也是服務好客戶的重要前提。楊富濤坦言："做我們這行的一定要客戶至上，想要提升服務品質，最根本的就是多思考。"

在平時的工作中，楊富濤要求經紀人與客戶多溝通，有意識地培養"客戶思維"。做業務是一個長期的過程，作為經紀人也需要沉淀下來去思考，多向他人學習，多做自我復盤。

"我在德佑的D1大會上看到了很多千萬級門店，我真的很佩服。這充分說明優秀是不分時間段的。雖然今年受到疫情影響，但是即使在這樣的情況下還是有門店、有個人的成績突破新高，不管什么市場形勢下總是有銷冠，總是有銷冠門店。"楊富濤說。

　　楊富濤D1領獎現場(左2)

他最后表示，除了擅長的新房業務，楊富濤也會在二手業務上分配更多精力，做到一二手平衡。"機會總是留給有準備的人，提前做好目標、分解目標，用盡全力向著目標奔跑，一定能摘得屬于自己的德佑紅旗幟。"

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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