法國有一句諺語：“啟事在教誨，成事在榜樣”。榜樣的力量是無窮的，人生的每個階段都需要樹立優秀的榜樣去學習、去超越，這樣才能獲得巨大的、無可比擬的進步。在企業發展中，更是需要榜樣的力量來帶動團隊和個人不斷進步，進而讓企業走的更加長遠，瑞爾集團就是這樣一家優秀的企業。

為了鼓勵團隊和員工向優秀看齊、追求卓越，瑞爾集團多年來一直堅持每月評選“最佳診所”與“最佳服務案例”。“最佳診所”的評優是通過收入預算達成率、收入增長貢獻率、客戶滿意度等多項指標進行考核，全國百余家診所及醫院的各項評比指標經過集團人事部門的層層把關與嚴格篩選，最終只有4家診所或醫院可獲得本月的“最佳診所”。在最新公布的評選結果中，青島瑞泰口腔江西路門診與青島瑞泰口腔五四門診獲得了2020年12月的“最佳診所”榮譽，同時獲得該榮譽的還有華北三區瑞爾齒科利星行診所、華北四區瑞爾齒科金融街診所。

青島瑞泰口腔堅持“顧客即家人”服務理念

獲得此次最佳診所的青島瑞泰口腔江西路門診與青島瑞泰口腔五四門診，它們多年來始終堅守醫療本質，堅持“顧客即家人”的服務理念，憑借專業化的醫院管理與高品質的診療服務質量，被評為了當月的“最佳診所”。

青島瑞泰口腔五四門診隸屬于市南區萬象城商圈，環境優雅、交通便捷。院內特別引進了進口的綜合齒科治療機、CBCT、顯微鏡、消毒機等設備。門診主任李建業，正畸醫生王婷，全科醫生馮林、張麗娜、趙曉娟等在此坐診。秉承規范化、標準化、舒適化、數字化的診療理念，在隱形矯正、兒童齒科、牙齒種植、舒適潔牙等方面為廣大市民提供一站式的口腔診療服務。

圖為青島瑞泰口腔五四門診

圖為青島瑞泰口腔五四門診前臺

青島瑞泰口腔五四門診的醫生正在為患者治療

青島瑞泰口腔江西路門診位于市南區江西路66號，占地面積400余平方。成立至今，不斷引進國際先進的齒科診療設備及診療技術，多年來在青島地區樹立了良好的口碑，被青島市衛生局設為定點醫療機構。 門診匯集了一批具有十年以上臨床經驗的專業醫師團隊，由曹國棟院長、陳新賀主任，石瑋青、蔣磊、王霞、劉凡凡等醫生坐診，為患者提供專業、領先、具有國際水準的高品質口腔醫療服務。

青島瑞泰口腔江西路門診候診大廳

青島瑞泰口腔江西路門診診療區

秉承醫者仁心 傳遞人文關懷

青島瑞泰口腔的醫務人員每天都在用實際行動詮釋“顧客即家人”的服務理念，在他們當中，有一位醫生，發生在他身上的事跡多次被推選為“優秀服務案例”，他就是馮林。

圖為馮林

馮林，青島瑞泰口腔五四門診全科醫生， 中華口腔醫學會會員、山東省頜面外科醫學會會員、山東省種植協會會員，隱適美認證醫師，羅慕早期矯治認證醫師。擅長：微創種植、半口全口無牙頜種植、口腔美學貼面修復、全瓷冠修復、兒童早期錯頜畸形矯正，微創拔牙等。

作為一名出色的全科醫生，馮林不僅精于本職工作，對患者的治療每次都能認真完成，并且善于在治療之外給予患者最貼心、最真誠的幫助，為此收獲了很多患者的信任，陳叔叔就是其中的一位。由于口內缺失多顆牙齒，陳叔叔經過多家口腔機構的對比后，最終選擇在瑞泰口腔進行種植牙手術。馮林作為主治醫生，得知陳叔叔血壓較高時，手術前幾天特意叮囑他控制好血壓血糖，并安慰他好好休息，不要有心理負擔?？墒堑搅朔N植牙手術那天，陳叔叔因為心存恐懼沒有睡好，并且早上還忘記了吃降壓藥，當馮林測量出他的血壓偏高時，并沒有馬上進行手術，而是建議陳叔叔先放松心情閉眼休息，他自己特意跑去藥店買了降壓藥，當馮林風塵仆仆的回到診療室，將降壓藥放在陳叔叔手中時，陳叔叔被他的熱心助人所感動，待血壓恢復正常后，放心的接受了種植手術。最后，陳叔叔如愿獲得了嶄新的牙齒，也避免了因為血壓升高而帶來的相關風險，更難得的是，因為這次治療也與馮林結下了深厚的友誼。

據青島瑞泰口腔五四門診經理介紹，馮林平時就是一個熱心腸的人，經常在醫療之外給予患者很多幫助。去年9月，他接診了一位三歲的小朋友，由于第一次看牙，這位小朋友因為緊張害怕，一進入診室便失控的哇哇大哭，無論馮林怎樣耐心的安慰，都沒能緩解他的情緒，導致無法進行治療。最后，馮林建議家長先帶孩子回家，并且叮囑要給孩子多看些關于牙齒的書籍動畫。第二次復診的時候，小朋友不再大哭大鬧，但他還是表現的非常小心翼翼，連小手都沒有離開過媽媽的胳膊。經過馮林的溝通與引導，他開始好奇診所環境，也敢于與醫護人員聊天，并且允許醫生用內窺鏡檢查他的牙齒，但是仍然不肯坐在牙椅上接受治療，盡管這一次治療也失敗了，但是馮林并沒有就此放棄，臨走時還送給小朋友一個彈力球，并且再次叮囑家長要多帶孩子來熟悉環境。于是，這位媽媽每天帶孩子到門診“打卡”，經過多次熟悉環境后，小朋友不再抗拒牙椅，最終順利完成了治療。

馮林(右一)與患者合影

馮林(右一)與患者合影

通過以上兩則案例，我們不難發現，無論對于老人、還是孩子，馮林都能秉承醫生仁心，履職盡責，用實際行動全方位的為患者傳遞人文關懷。

“向優秀看齊”不僅僅是一句簡單的口號，它更多體現了瑞爾集團始終堅持的“以客戶為中心”，“以進取者為本”的經營理念，每月評選出的“最佳診所”與“最佳服務案例”，無不成為其他團隊與個人追求卓越的標桿，相信未來，每個瑞爾人都能夠秉承“誠信、專業、做好人”的企業價值觀，為客戶不斷創造更多令人感動的超預期服務，讓更多國人綻放出自信的微笑。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：