1月19日，勞卡攜手網易家居、網易設計，聯合日本知名建筑設計大師本間貴史，于廣州舉辦隨“新”而動——2021年線上新品發布會。極簡主義V4、柏林之風V3、魅雅新尚V3三大新品亮相，以及廚房5+N，陽臺柜、護墻系統、陽臺柜、燈光系統、浴室柜等大家居配套產品發布，備受行業矚目。

會后，網易家居記者對勞卡全屋定制大家居研究院副院長兼首席設計師李文清先生進行了專訪，以下為專訪實錄。

三大新品全新升級的背后 是對市場和用戶的洞察

網易家居：近期勞卡發布了三大系列的升級版新品，這次升級的內容主要是在哪些方面，主要參考了哪些因素?

李文清：我們這三個系列的升級其實是主要是應對市場變化及消費者需求;家裝行業(定制行業)品牌多、品類多元化及價格戰是目前市場常態;消費年輕化、顏值擔當、追求時尚、差錢這些多少年輕消費者的明顯標簽;基于這些情況我們 推出2021年新品。

首先是這我們三個系列當中的“極簡”系列，這個系列我們主要針對的是90后群體，也就是那些對于裝修這方面的投入的預算比較緊張的年輕人。而這類客戶作為年輕人，審美大多數是比較潮流的，因此整個系列在色系、造型上，我賦予它一些年輕人喜歡的東西，特別是顏色方面，我們希望能夠將較為明亮的色彩注入到家庭空間當中。

第二個是“柏林之風”系列，“柏林之風”主要是針對80后、85后，以中產中產階級客戶群體為主。這個系列針對的市場基本上以三線、四線為主，在整個設計上，我們的方向會比較內斂，希望能夠給這些消費者一個比較溫暖的家庭空間。

整個“柏林之風”系列在設計上也是根據剛剛提到這些出發點來做的，跟“極簡”系列就有所區別，“極簡”系列會融合豐富的色彩來讓年輕人有更多的選擇，但是“柏林之風”系列在色彩上會選用比較經典的風格。這個系列的產品只有三個經典顏色，對很多消費者來說是比較容易接受的顏色，比如說這些冷調的橡木色、白色、灰色等，這些都比較實用經典。

除了色彩之外，我們這個系列的配套也主打舒適性，我們去年在入戶走訪做調研的時候，很多客戶提到一個生活習慣，那就是回到家之后在客廳里逗留的時間非常長，很多時候就是回到家除了吃飯以外，躺在沙發上就不動了。針對這樣的生活情況，我們在軟體的舒適度方面做了很多的改變，包括軟體布藝與皮膚接觸面的柔軟性、軟體的坐感以及支撐性等，可以說從消費者的審美習慣、使用習慣方面都有所考慮，因此“柏林之風”系列應該是比較符合這類客戶群體的。

第三個系列就是“魅雅新尚”系列，我們也是根據市場以及消費者的需求來開發的，主打的是極簡風格。因為地方性的差異導致信息接收的不同，不同地區客戶群體的審美可能也因此不太一樣，所以我們也因此升級了“魅雅新尚”系列。不同于“極簡”系列里明亮張揚的色彩，“魅雅新尚”系列里色彩的飽和度相對來說就低很多。我覺得更多還是表達著內斂、不張揚的一種風格，因為畢竟“魅雅新尚”系列的受眾比起“極簡”系列的受眾來說相對更加成熟一些。

網易家居：這三個系列當時研發的初衷是什么?

李文清：首先是客戶，其次是市場?，F在客戶的需求越來越多，比如說年輕人的喜好就非常跳躍且廣泛，他不會只因為一個元素而聚焦你的一系列產品，更多的情況可能是這也想要、那也想要。因為消費者對家裝行業種的家具、裝修材料、裝修風格等都不是很懂，只能從小紅書等線上渠道掌握一些家裝知識與信息，很多時候就會提出一些其他的需求。我們的迭代更新其實就是針對客戶提出的這樣一些需求，最終篩選出了一些精準人群的畫像，基于這樣的定義來對我們的產品來做改善和開發。

網易家居：您一直強調以人為本這個理念，勞卡也一直奉行科技、環保、人性、風尚的設計理念，這些理念在勞卡的產品里是怎樣去體現的?

李文清：首先，我覺得人性是向善的。通俗來說就是你不能讓客戶的家里擁有了勞卡的產品之后，卻對勞卡有了負面的印象，比如說在我們交付的品質或者功能上，客戶不滿意。我希望客戶能夠在買了我們的產品后，在使用過程中愛上了勞卡，然后同時把他認知的勞卡告訴他的朋友，他使用的時候很滿意，我覺得這個就是向善的東西。

勞卡在2019年重新梳理了品牌的定位與客戶群，將其定位為時尚多彩。我們覺得現在這個市場上面90后越來越成為消費主力軍，90后應該占了整個消費群體的百分之三十有多。所以我認為接下來的客戶群體會越來越年輕化，我們也會再重新梳理時尚這方面的品牌戰略，希望我們以后所走的產品線方向也能更加潮流時尚化。時尚其實是一個非常泛指的概念，無論是色彩、造型還是空間，我們希望全方位地在產品中實現時尚。不同的人對于時尚也有不同的理解。在設計師眼里，可能設計出的一個家是風格簡約色彩明快的，它就代表了時尚;但是消費者可能覺得家里的顏色很漂亮就是時尚，所以我覺得時尚要從多維度來考慮。

其實對環保這塊，我們勞卡也一直在堅持去做，我們的品牌定位也有“健康環保”的理念，在2019年梳理品牌定位的時候也特別強調了健康。我們去年推出的的清新板本身就是運用了非常環保的材料，在清新板推出之前，我們也一直在做無醛釋放的材料，包括一些PET等。我們生產家居產品的原料都盡量環保，但對于整個家裝來說，不是說你的產品環保，整個家居環境就環保了，因為裝修的很多材料都是裝修公司用的，比如說施工過程中要用到的膠水，如果它是不環保的，那就意味著整個家的裝修也不環保了。但起碼勞卡的產品還是以環?；臑橹鞯?，健康家居是我們產品開發的一個底線。

攜手本間貴史 深度研究客戶真正的生活需求

網易家居：勞卡與日本設計大師本間貴史攜手合作是基于什么契機?接下來勞卡有什么新動作嗎?

李文清：本間老師對于特定的客戶群體是有很深的研究，本間老師的設計理念是：“不是想要住什么樣的房子，最重要的是想要什么樣的生活”。

接下來勞卡也會推出很多新產品，比如說我們剛剛推出的廚房“5+N”產品，就是根據本間老師所說的“你想要什么樣的生活”來設計的。“5+N”的概念包括“5”和“N”，“5”就是所有消費者家里面廚房的五大系統：收納系統、洗滌系統、烹飪系統、備餐系統、照明系統。而“N”這個概念就是，我們針對不同的地區生活的人群開發出各具特色的廚房功能;比如南方北方兩個地區的居民很多生活習慣有所差別，那么他們在廚房使用當中也會有不同的需求，“N”就是指N種地區或者是N類人群，我們的產品能給這些客戶做不同的功能延伸。

所以我們“5+N”系列產品主要是以這兩點為核心概念來做設計和產品開發，這次的“5+N”也是聯合了本間老師一起對產品進行探討，共同研發出這個廚房的五大系統和N種生活功能，這就是我們跟本間老師的第一步合作。接下來可能我們會更多地一起去研究消費者這塊，然后針對不同的消費人群開發出相對應的產品。

網易家居：我們知道今年勞卡在店面形象、VI上都做了升級，在新的一年，勞卡的設計或者產品有沒有什么新變化?

李文清：我們的產品希望還是聚焦在90后、年輕化的這個方向上。

作為一個產品開發，我覺得就我們家居產品來說有三個要素，第一個是顏值，第二個是功能，第三個是終端的服務。顏值方面我認為我們現在做的已經足夠了，但功能方面可能還有所欠缺，接下來我們更多會在使用場景上面去深挖，也會組織一些客戶調研，我們可能會深度去研究這些客戶真正的生活需求，對這些方面進行探討，再去做產品的落地開發。我們商品企劃部也做了一些項目，專門針對一些客戶，比如說青少年，進行了一些研究，接下來在2021年下半年我們打算會推出相關的兒童系列。

網易家居：您剛剛也提到我們的消費人群現在主要聚焦到90后，整個家居消費環境都在被重構。您覺得這些年來，消費者的核心需求或者說對于家的需求發生了哪些變化?

李文清：最早，我們從沒房到有房，擁有可以居住的房子已經很滿意了;有房子住之后就升級到了新的階段，那就是家里的所有家具至少都要齊全，比如說客餐廳要有沙發坐，也得有電視柜和電視，還得有吃飯的餐桌和廚房做飯的用具;到了第三個階段，就開始對什么提出要求了，比如說希望我的家里能夠裝修成什么成樣子會更好看?；谶@樣的情況，我們要針對這些群體深挖他們回到家以后的一些生活場景，然后把這些作為新產品的設計導向，我相信目前這個家居行業也是這樣去做的，就是從無到有，從有到優。

未來趨勢：定制行業一定會朝生活功能化方向發展

網易家居：這兩年定制行業這個賽道越來越擁擠，勞卡在大家居這方面是怎么布局的?以及勞卡的優勢是什么?

李文清：定制行業這兩年的競爭確實是非常激烈，目前很多品牌都把市場做細，客戶群分類會很多。很多品牌在運營上已經做出了改變，開始發展多品牌運營，多品牌運營這個概念其實就是把客戶群體做得非常細，無論高端、中端還是低端，盡量從多方面抓住最多的客戶，這個就是市場發展的第一個方向。我覺得目前定制行業市場上的狀況大概是，大的品牌大而全，小的品牌定位細分很清楚，也就是說所有的客戶都有人做了，而且非常聚焦。

我理解的競爭力是打造出來的，我覺得我們做定制行業，無論什么方向、什么品牌，最重要的就是要解決客戶居住舒適度的問題。我認為目前勞卡最大的競爭力是信息化，勞卡多年來一直給客戶提供一體化的解決方案。說實話，客戶來到店面買勞卡的產品，并不是購買我們的家具，而是購買我們根據他的實際生活的需求給他們的家提供的設計方案，我覺得目前勞卡在市場上是有這個優勢的。

網易家居：您認為定制行業接下來的發展趨勢會是怎樣的?以及設計在定制這個行業里面發揮著一種怎樣的作用?

李文清：我覺得、首先來說，這個行業現在市場細分得非常嚴重、消費者細分得非常嚴重，比如我們最近市場經常說的“高定”，從某種意義上來說就是一個客戶細分的方向。

我覺得定制行業的第二個趨勢是回歸到客戶使用功能當中，一個沒有滿足客戶日常使用的產品，客戶一定不會進行第二次購買。這樣的趨勢使得定制行業需要對消費者的一些使用習慣進行深挖和研究，根據這個消費群體發生變化或需求來做品牌定位和產品開發，而不光是在產品材料或者是風格上做出改變。以前可能是行業品牌賣什么產品，客戶就接受什么產品，現在不一樣了，消費者對這方面的理解慢慢深入了，而我們的發展方向就要取決于我們對消費者的認知，因此我覺得定制行業一定會朝生活功能化方向走去。

行業趨勢除了回歸使用功能，市場也一定會再細分，各個品牌的定位會更清楚，接下來可能應該會更細分市場以及客戶群體，做某一類產品的品牌應該就一直深耕這個細分領域，服務好這方面的客戶群體。

另外我覺得，大品牌可能會出現壟斷頭部企業，這可能也是行業趨勢之一。目前還沒有壟斷，接下來一定會出現一兩個壟斷的頭部品牌企業，那么這時候二、三線的品牌如何生存?我認為這些品牌就一定要搞清楚自己的定位，定義清楚品牌究竟想要什么樣的市場和什么樣的客戶群體。

網易家居：勞卡應該是從2018年就提出了“新生活方式倡導者”這個定位，這個我們是怎么去做、怎么去體現的?

李文清：我覺得新生活方式其實就是滿足他在不同空間的一個使用習慣，讓他的生活更方便。比如很多廣東客戶都喜歡煲湯，我們的產品就可以有更好的方式解決使用過程當中出現的問題，我覺得我們的“新生活方式”就是從這些方面延伸出來的。

所以，我覺得生活方式更多是體現在為客戶整個家庭生活提供更便捷的方式，或者是解決他潛在的需求，從而提高客戶的生活品質，我覺得這個就是我們所倡導的新生活方式。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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