從中介游擊隊到貝殼,從水果零售到百果園,從商超到每日優鮮,他們都是這個時代的勇敢者,致力于將一個沒有標準的行業統一標準化,他們是前輩,是開拓者,先行者。鏈家通過樓房字典、vr看房等一系列技術手段驅動并完成了自身的企業使命,既充當裁判者,又充當選手,在面對質疑時用行動說話,轉型貝殼完成上市之路;百果園面對水果這種從樹上摘下來就開始面臨損耗的非標產品,并沒有氣餒,而是從源頭的上游生產商、供應商把控產品標準,通過技術手段提高保鮮力,優化采供關系,吸納具有相同價值觀的加盟商們,通過宣講等方式傳遞出統一的價值標準;每日優鮮也是通過思考分析生鮮新零售市場的主力消費人群的迭代(80、90、00后),開啟了顛覆性的趨勢化增長之路,從0到1去制定這個新興行業的標準化流程。
和房產中介、水果新零售、生鮮新零售這些行業具有的非標性一樣,家庭維修(包含家電維修)作為一個低頻剛需服務業,同樣具有非標性,家修行業的從業者門檻較低,行業普遍存在魚龍混雜的現象,由于維修行業沒有統一的定價標準,維修配件的價格也十分混亂,85%的消費者對于維修問題的價格不了解,對于維修類目的技術性收費更是沒有清晰的概念,信息不對稱導致維修師傅上門報價有的是根據經驗報價,甚至有的會看人下菜碟,住別墅的可能就會要價高一些,住公租房的可能就會便宜一些,只有良心為稱,沒有市場監管,這樣的價格亂象一直深為百姓詬病,8成消費者都認為維修價格貴。隨著社會的不斷進步,消費者與日俱增的維修需求和維修服務不均之間的矛盾也在逐漸升級。所以家修行業的標準之路注定要先從制定和統一標準價格這關鍵的一步開始。
啄木鳥家庭維修作為深耕這個行業25年的領導企業,2020年上線一款維修計價器,通過微信小程序搜索維修計價器即可開啟維修智能計價的操作。這款維修計價器依托其20多年的維修數據沉淀智能算法而成,可以實現價格透明客觀,讓維修行業有價,從源頭上阻斷口頭報價所產生的市場價格亂象。
其實早在2018年,啄木鳥家庭維修已經在行業對外宣布"啄木鳥一口價"模式,隨著該公司的技術研發不斷探索,終于讓此款計價器得以面市,但是據了解,目前覆蓋的領域只是家電維修,而啄木鳥這家企業能提供包括防水刷新、水電門窗、管道疏通在內的800多種服務,在業務上實現了C端、B端、F端的全覆蓋。所以可以值得期待的是,未來啄木鳥家庭維修將計價器適用于更多維修版塊,并針對維修的不同區域、品牌、故障等各個維度不斷優化完善,從而達到從標準化到智能化層面的智能算法升級。
啄木鳥維修計價器的推出對維修行業來說,是標準化的必經之路,從此維修價格和品質服務是成正比,價格的標準化有利于讓消費者們認同維修工程師付出的勞動力價值,就算貴也要有貴的道理,錢花在對等的服務和售后上,而不是貴在維修工程師的一念之間;對用戶來說是能讓用戶在家庭維修(包含家電維修)上實現清清楚楚、明明白白消費;對工程師來說,有利于重建與用戶之間的信任,職業有尊嚴,未來有保障。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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