3月25日,由萊Ulike在京召開“共建經濟‘雙循環’·維護良好商業環境”新聞發布會。由萊科技有限公司CEO潘玉平、北京安之律師事務所合伙人律師章彥奇出席發布會現場并發言。會上,潘玉平復盤了某自媒體利用偽造檢測報告,引發大量轉發和報道的惡意詆毀事件經過,以及由萊公司采取的行動。由萊公司用法律手段做出強有力的回應,帶頭提升品牌維權能力和意識,推動行業良性競爭發展。

隨著中國經濟飛速發展、人們生活水平提高,“顏值經濟”幾乎拔地而起,各品牌紛紛加入美容行業紅海市場,行業市場競爭愈加激烈。在利益驅使和誘惑下,不法分子通過各種手段詆毀品牌商譽的行為時有發生,嚴重影響品牌的崛起之路。Ulike利用理性手段正本清源,追究侵害人或團伙之責任,降低受害人及企業經濟損失的做法值得借鑒!

圖:共建經濟‘雙循環’·維護良好商業環境——由萊Ulike新聞發布會

不法分子偽造公章制造虛假檢測報告,Ulike立即做出正面回應并澄清事實

3.8婦女節前夕,某自媒體發布輿論導向軟文稱“網紅Ulike脫毛儀不符合國家標準”,并附有偽造質檢報告。該博文一經發出,迅速被各大社交媒體平臺及門戶網站大量轉載,引發各界廣泛關注討論。據不完全統計,含有相關不實信息鏈接多達4000余條!同時,微博等網絡社交平臺中瞬時涌現大量Ulike脫毛儀產品不實信息的轉發及評論,嚴重破壞Ulike的商業聲譽及其Ulike脫毛儀的商品聲譽,給品牌帶來巨大經濟損失,同時,擾亂了市場正常秩序!

針對此次涉嫌商業詆毀的惡性事件,潘玉平正面回應:“我司已于第一時間向北京市計量檢測科學研究院進行核實求證,并在3月10日得到該機構官方正式回函,證實自媒體文章中所使用的檢測報告系虛假報告,且該報告中使用公章系偽造。”同時他還對這種采取低級而又卑鄙手段的行為,明確表示出零容忍的態度。“經多次溝通,原發自媒體曾于3月10日和3月19日在其微博賬號發出了“勘誤”聲明,以及在其他機構送檢Ulike脫毛儀產品,且檢測結果顯示合格。但與之前報不實信息的閱讀量及轉發量相比,幾份‘補救‘聲明的傳播量微乎其微,絕大部分原發不實信息仍滯留網上,因此并未對消除負面影響產生實際意義,Ulike品牌遭受的損失依然無法挽回!誰該為之買單?幕后違法偽造公章人到底在哪里?值得深究。”

圖:北京市計量檢測科學研究院官方回函

這種放大負面傳播、縮小“勘誤”信息、擾亂公眾視聽的低級套路,在一些領域里時有發生。侵害他人權益者完全清楚發布不實信息會給企業造成巨大損失,且會給行業帶來負面影響,仍蓄意為之。我們不難想象,任何受害品牌如果僅靠自己的力量,想要挽回損失、乃至杜絕此類事件,都并非易事。唯有全社會的共同努力,才能讓抱有僥幸心理、不懷好意的違法搗亂分子無處藏身,并受到應有的懲罰。

“這一次是偽造北京計量院的報告和公章,那下一次又會是什么?如果用來路不明的產品隨意送檢,那這種報告上的數據我們怎么相信以及向消費者交代,對我們而言,類似情況防不勝防”,潘玉平表示,目前Ulike已向公安機關報警并已在法院訴訟立案,Ulike會全力配合相關部門工作,希望幕后偽造公章、制造及傳播不實信息者或團伙受到嚴懲。

并非個例,大消費領域丞待加強自律

家用美容儀作為高速發展的新興行業,吸引了各界的廣泛關注,其中也不乏部分負面聲音。潘玉平直言:“作為新興產業,當前大美容儀行業發展良莠不齊,媒體和社會各界指出了行業在快速發展過程中的問題,對業內所有經營者都會起到監督和指導作用,這無疑是件好事。此舉能讓經營者們在發揮各自優長的同時看到不足,不斷改善和進步,加強品牌與市場的溝通,使企業和產品做到全方位提升,同時在促進行業的長期可持續發展方面也有著十分重要的意義。”潘玉平對公司和行業的未來充滿信心,他還呼吁從業者加強自律,以促進自身和行業的可持續發展。

圖:由萊科技有限公司CEO潘玉平現場回應

不法分子利用銷售高峰期蹭流量、制造假消息或評論,以謀求自身經濟利益的情況屢見不鮮。更有甚者,利用偽造公章制造假文件、聘用水軍等惡劣手段進行惡意攻擊,致使品牌蒙受巨大經濟損失。這無疑會破壞公平競爭的市場秩序,侵蝕網絡空間的信任,給整個行業的發展帶來不小的負面影響。

章彥奇律師在發言中談到:“網絡空間不是法外之地,任何權利均有其法律邊界?；ヂ摼W時代,公民及企業經營者都有評論或者批評的自由,但該自由應在法律法規允許的范圍內進行,尤其當所發布的信息具有評論性質時,建議更要謹慎,注意核實相關信息,否則將把自身置于不確定的法律風險之中。”

同時,章律師表示:“一個公司的品牌和商譽是權利人通過長期、持續、大量的投入辛苦建立的,是公司最有價值的資產。企業對自己的品牌和商譽的保護都極為重視,當遭遇侵權時,積極采取法律手段進行維權及正名,這不僅是維護自身商譽的需要,也是保護消費者對良好品牌的信任,更是對公平有序市場秩序的維護。”

圖:北京安之律師事務所合伙人律師章彥奇現場講話

維護品牌及消費者合法權益,任重而道遠

在當今互聯網時代,企業、個人通過自媒體發聲的門檻被大幅降低,企業有了更直接有效的宣傳渠道。與此同時,一些別有用心的經營者也在利用互聯網的傳播特性和手段,編造虛假事實、誤導公眾,致使品牌商業信譽、商品信譽受到惡意詆毀。相關刑事案件及民事案件逐年增加,企業深受其害,Ulike就是一個典型的受害案例。

企業形象和產品品牌商譽是公司最有價值的資產之一。一個有規模的優秀品牌,其無形資產價值能夠達到上億、甚至數十億以上。因此,如何建設和保護好品牌,是每一個企業在經營中都會深入研究和思考的重要任務。

面對品牌遭受的無妄之災,潘玉平在新聞發布會上還表示:“作為行業的領先者,Ulike脫毛儀,有責任和義務帶好頭,勇于面對挑戰,認真聽取和分析社會各界的意見,做到積極響應以及充分維護自身合法權益,全面提升和保護品牌形象,為脫毛儀這一成長中的新品類的長期可持續發展和樹新風盡自己的微薄之力。”

由于幕后偽造公章和惡意詆毀的始作俑者尚未浮出水面,盡管Ulike已在第一時間核實情況、澄清事實,并委托專業團隊對案件進行處理,網絡上仍存留不少錯誤及不實信息,品牌商譽嚴重受損。潘玉平:“我們深知維權的道路并不平坦,任重而道遠,但我堅信通過各方不懈的努力,會有令人滿意的結果,終究邪不壓正。Ulike將繼續以誠信為原則,堅持以前沿科技為實現手段、以自主研發專利為信任和擔當的品牌宗旨,一如既往地為消費者創造更多安全、舒適、便捷的優質脫毛儀產品,與全行業和社會一道共同建設美好的未來!”

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

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