科技創新驅動，金融普惠民生。隨著現代信息技術與金融業的深度融合，國內各大銀行都紛紛用“人工智能”代替了傳統網點。長春農商銀行一直積極推動網點轉型，全面推廣智慧柜臺安裝使用。截至2020年末，農商銀行已經實現了智慧柜臺布設營業網點全面覆蓋。2020年，長春農商銀行首先以中東支行為智慧柜臺示范網點，在域內、外網點逐步覆蓋布設智慧柜臺，共計109臺，其中域內99臺，域外10臺，實現了網點業務分流與客戶營銷的無縫銜接，打破金融服務空間限制，提升金融服務的營銷環境和同業競爭力。

與傳統柜臺相比，智能柜臺簡化了操作流程，大大提升了辦理速度。在過去，開卡、掛失、轉賬等業務都是客戶和柜員最怕遇到的“燙手山芋”，填寫姓名、賬號、身份證號……內容繁多，極易出錯，出現筆誤就要重新填寫。不僅影響客戶心情，又浪費紙張，辦理期間還需要簽近10多個名字，流程復雜。而智能柜臺的出現，恰好解決了這個“燙手山芋”。

現在到長春農商銀行辦理業務，基本都可通過智能柜臺實現。在智能柜臺管理員的指導下，客戶即可自助辦理業務，同時銀行也會配備專業人員從旁協助，幫助客戶快速辦理業務。對此，長春農商銀行也特別組織了所有網點非營銷序列人員進行線上、線下培訓，了解掌握智能柜臺的使用方法及注意事項。參加培訓，組織資質考試，通過率達到100%， 702人考取了智慧柜臺業務服務經理資質。

長春農商銀行采用智慧柜臺，減輕了柜面壓力，釋放人工資源，能更好的將柜員從繁雜重復的日常業務中解放出來，更好的滿足多元化客戶的需求，實現網點業務分流與客戶營銷的無縫銜接，促進網點產能與客戶滿意度提升，同時也提升了行業競爭力。

智慧柜臺是日后銀行業發展的大勢所趨，未來，長春農商銀行也將最大化利用好智能柜臺，玩轉自助設備，為客戶打開方便之門，樹立長春農商銀行貼心的銀行形象，點亮網點服務智能化新模式。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：