財政部等5部門近日出臺獎補政策支持開展深化民營和小微企業金融服務綜合改革試點城市工作，中央財政每年安排20億元資金，對東、中、西部地區每個試點城市分別獎勵3000萬元、4000萬元、5000萬元，支持試點城市落實好中央減稅降費政策，著力改善民營和小微企業融資，同時健全融資擔保體系和風險補償機制，防范民營和小微企業信貸風險，切實打好防范重大風險攻堅戰。試點期限暫定3年，預計每年可支持60個試點城市，有望發揮較強的帶動效應。

為維護消費者合法權益，做有責任感有擔當的企業，中華財險積極采取行動，支持財政部工作，努力讓金融服務更有溫度，具體行動如下。

一，與時俱進升級多方服務。“你好，這里是95585服務中心，請問有什么可以幫助您。”2021年，中華財險主動升級服務，用心履行“九大服務承諾、十大服務舉措”，全國 7×24 小時客服熱線不斷檔、理賠辦理最多跑一次、總部投訴熱線常監督……致力為客戶提供更高效、更優質的服務。同時，為適應時代發展需要，公司積極推行適老化金融服務，在營業場所為老年人準備老花鏡、放大鏡等輔助設備，還開通了“老年人綠色服務通道”，讓老年人融入智能時代，共享發展成果。

二，智能線上打造全面服務。車險綜改以來，中華財險不斷提升服務的線上化、智能化和便捷化水平，推出了多項便民舉措。“掌上中華行”小程序：在線申請，精準定位，救援、代駕、年檢、油價、違章查詢10秒搞定;“線上理賠”：7*24小時受理客戶服務需求，理賠員全程協助客戶處理事故，3分鐘確認損失，15分鐘賠款到賬;“理賠心服務”：人傷綠色通道、緊急預付，異地出險、全國通賠通付。

未來，中華財險將繼續堅持“服務國家、服務三農、服務民生，全心全意為人民提供保險保障”的初心和使命，加快以客戶為中心轉型，不斷優化服務手段，提升服務水平，將服務觸角延伸至社會生產的各方面，為構建和諧穩定的金融環境貢獻力量。

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