過去幾年,以互聯網為代表的新興信息技術與醫療的結合迸發出了前所未有的活力,甚至催生了一個形態完全不同于以往的全新行業——互聯網醫療。
近年來,互聯網醫療迎來高速發展,這也使得行業競爭加劇。在優勝劣汰的叢林法則中,平安健康借助市場和政策的雙重東風,搶占“醫療+健康服務”新高地,成為整個互聯網醫療行業的風向標。
2020年5月,平安健康開始布局戰略升級,涉及服務、渠道、能力等多個領域,從2C流量運營向企業端、支付端、線下醫療端、技術端全方位進擊,從消費互聯網轉向產業互聯網。
其一,2C運營上,平安健康著力打造產品細分化、服務極致化,并開創互聯網醫療“一人一醫”新模式。2021年上半年,平安健康首創行業??七\營,聚焦皮膚科、中醫科、婦產科,配置100余名??漆t生,并同步拓展至眼科、兒科、內科、外科等方向。
平安健康有約2000名成員的自有醫療團隊,借助智能醫療人工智能ASKBOB為用戶提供7*24小時在線醫療服務,為用戶構建“一人一醫”終身陪伴的專屬全科醫生。通過健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理四大場景觸達客戶,為用戶構建一個覆蓋其全生命周期的電子檔案。這種模式,與HMO模式標桿企業如出一轍,以用戶為中心,實現了多方共贏。
其二,從C端擴張至企業端、金融端、支付端、醫院端等,平安健康探尋了一條與醫院協同生長的道路,構建城市醫療新生態?;ヂ摼W醫療不是顛覆者,而是互為補充、相互協同生長。
在企業端,它正在為數萬家大中型的企業客戶打造創新健康方案,為千萬名企業的員工定制企業渠道服務產品。
在支付端,平安健康與平安集團旗下的保險、銀行等多個業務進行合作,并與平安醫??萍紖f同,打通地方醫保數據。
在供給側,它連接平安集團線下醫療服務網絡,構建線上線下醫療健康服務平臺,借助集團重金科技投入,優化AI輔助診療。
不難看出,平安健康正從業務方面,分兵突進走向共進與閉環,助力構建全新的醫療健康生態圈。