優質的案場服務暖如春風,每一次邂逅都將服務做到“潤物細無聲”,不負每一位客戶對美好生活的期許。將細致與溫暖融于每一個服務場景,昆明新希望服務案場團隊始終堅持精研服務品質,為客戶提供舒適且恰到好處的服務關懷。

“精良標準”蘊于點滴日常

以真誠服務為客戶提供力所能及的幫助;以熱情而溫暖的方式,讓客戶感知服務的周到。每一處細節精益求精,以標準度量服務質量。嚴選117項觸點服務清單,從來訪者進入案場,每一項服務細節都匹配對應的標準。

8米開始關注,5米微笑示意并走出工作臺迎接,3米時鞠躬15°-30°主動問候;茶水7分滿,上桌溫度45度為宜;撐傘服務需站在客人左后方,保持0.5米以上距離使用右手為客人撐傘......

禮賓敬禮致意的角度、客服引導的手勢弧度、案場環境的潔凈度、燈光和音樂的調試......各項服務“精度”經過嚴苛標準化的訓練,已成為案場服務團隊的習慣。

“驚喜營造”彰顯別樣品質

我們將客戶需求進一步細分,讓每位來訪者都能享受到有溫度的服務體驗。為客戶提供清洗車窗及后視鏡的服務;打造節日氛圍,為客戶準備情人節、女神節等專屬節日出品;提供冷熱毛巾,打造星級宴會接待標準,私宴定制服務、為客戶提供舒適的洽談空間及專業茶藝接待......

貼心呵護與驚喜的營造,為客戶打造出一個極具體驗感的空間,對于家的模樣,又多了更多的期待。

“精致茶歇”俘獲視覺味蕾

昆新希望服務案場定制化飲品及甜品,根據節氣時令不斷迭代,以精致茶歇,俘獲客戶視覺及味蕾。同時,依托新希望集團民生產業鏈,從出品食材上保障新鮮、安全及營養的健康品質。

不會制作茶飲的烘焙師不是好客服,昆明新希望服務案場的客服小姐姐們用心準備的下午茶,總能令來訪者在案場覓得一份舒心與愜意。

從案場的相遇開始

美好,便如期而至

昆明新希望服務案場團隊

用心打磨服務細節

營造歸家般的暖心

每天,讓幸福發生!

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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