中國網財經10月23日訊 上周(2023年10月16日至10月22日)，中國網旗下啄木鳥投訴平臺共收到有效投訴248則，投訴共涉及網絡借貸、培訓教育、社交媒體、購物平臺、汽車銷售、物流運輸及網絡游戲等多個行業。

據統計，上周啄木鳥投訴平臺所接到的投訴依然以網絡借貸及教育培訓為主：網絡借貸投訴主要以暗藏收費項目、暴力催收及頻繁騷擾為主;培訓教育平臺投訴以平臺倒閉跑路、虛假宣傳、退款難以及教育平臺誘導借貸等問題為主。

近日，有投訴人投訴稱，在“大麥網”、“貓眼演出”網絡購票平臺上購買了演唱會門票，平臺拒絕提供退票服務。

舒女士投訴“大麥網”稱，我因個人原因無法看演出，要求大麥網退票，但是大麥網拒絕給我退票。大麥網售后客服稱根據演出公告:由于開票時間至演出開始已不足10天，開票后不再支持退票。

投訴人張女士稱，我在貓眼演出購買了演唱會門票，因工作時間沖突原因無法參加10月28日薛之謙演唱會清遠站，要求平臺退票，但平臺以離演出時間不滿十天拒絕退票。無任何法律法規明確，演出開始十天內不允許退票。我認為這是貓眼平臺私自設立的針對消費者的違法霸王條款。

對于消費者的退票訴求，貓眼演出客服給出的回復是：演出票品為有價證券，非普通商品。其背后承載的文化服務具有時效性、唯一性等特征，非演出延期或取消，購買成功后均不支持退款，建議消費者按時前往觀演避免產生不必要的損失。

啄木鳥投訴平臺根據國家反詐中心消息：手機、PC用戶誤點網頁有被竊取手機號、姓名、通訊錄等個人信息的風險，國家反詐中心提示不要輕信類似電話尤其境外電話，建議不要亂點來路不明的網頁并下載反詐APP，提高警覺。

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