7月底，臺風“杜蘇芮”正面襲擊福建，帶來嚴重風雨影響，福建多地降水量破歷年紀錄，城區內澇、道路塌方、農田被淹等現象頻發，造成大規模災害。面對超強臺風，中國人壽財險駐閩分支機構緊急部署災后救援各項工作，統籌協調系統內外多方資源，集中力量深入受災一線開展搶險救災和查勘理賠各項工作，切實發揮保險保障功能，全力護航災后恢復重建。

高度重視、全力投入，救援響應有速度

臺風“杜蘇芮”登陸后，為快速高效開展搶險救災各項工作，中國人壽財險福建省分公司黨委班子成員第一時間分頭帶隊趕赴泉州、莆田、福州等重點受災地區，深入一線災損現場，實地指揮搶險救援各項工作，統籌協調推進災后理賠服務。中國人壽財險廈門市分公司第一時間組建三支臺風黨員突擊隊，以保障人民群眾生命財產安全為首位，切實做好災情防御、災后理賠等各項應急舉措。福建省內其他地市機構緊急抽調應急增援小組，克服高鐵不通的困難，駕車長途奔襲重點受災地區協助救援。中國人壽財險廣東省分公司、中國人壽福建省分公司等兄弟公司緊急協調、派遣增援，充分發揮國壽一家親的團結力量。僅在臺風登陸后的三天內，中國人壽財險福建省分公司就完成了全部的水淹車施救任務，高效快捷的搶險救援服務受到廣大客戶的交口稱贊。

(資料圖)

據悉，中國人壽財險在本次福建地區的搶險救災工作中直接投入理賠專業人員245名、車輛120臺。全體人員取消周末和年休假，不畏艱難、無懼風雨，第一時間趕赴受災一線支持災后搶險及理賠工作。理賠條線24小時安排人員值班，確保及時快速賠付到位，爭分奪秒幫助廣大客戶最大限度減少財產損失，盡快恢復生產生活。

靠前服務、及時預付，理賠工作有力度

為充分發揮好保險的經濟“減震器”和社會“穩定器”作用，切實做好災后理賠各項工作，中國人壽財險駐閩分支機構第一時間開通大災綠色理賠服務通道，啟動理賠快速響應機制，對內簡化審批流程，實行靈活授權；對外加快查勘定損，簡化理賠手續，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，切實做到“能賠快賠、應賠盡賠”，最大限度減少洪澇災害對經濟社會發展和人民生活的影響。截至8月31日24時，中國人壽財險福建省分公司共接到此次災情相關報案3772筆，已完成理賠3473筆，已支付賠款9521萬元(含預付賠款2097萬元)；中國人壽財險廈門市分公司共接到此次災情相關報案 170筆，已完成賠付1920.7萬元。

助力農田重煥生機

自收到臺風預警信息以來，中國人壽財險福建省分公司迅速響應、緊急部署，主動聯系省、市氣象部門，密切關注臺風路徑與強度變化，提前做好天氣指數類農險產品理賠準備。臺風登陸后，該公司積極對接投保單位，充分發揮指數保險“觸發即賠”優勢，簡化查勘理賠環節，僅在72小時內就將300萬元農業巨災天氣指數保險的預付賠款支付到泉州市農業農村局賬上，及時幫助泉州各地開展農業災后恢復生產。

“農業巨災天氣指數保險讓我們能夠在災后第一時間籌措大額抗災救災資金，為全市農業快速恢復生產、減輕因災損失、保障農民收益提供了有力支持?！比菔修r業農村局相關負責人表示。據悉，收到預付賠款當天，泉州市農業農村局當即下發《關于下達“杜蘇芮”臺風災后糧食生產補助資金(農業巨災天氣指數保險賠償金)的通知》，明確補助對象和范圍，并對各地農業農村部門如何高效合理使用資金作出具體要求，快速幫助受災的種糧大戶恢復生產。

8月21日，本次農業巨災天氣指數保險剩余的200萬元賠款也及時支付到位，有效助力地方政府提升災后救助能力和效率，切實保障糧食和重要農產品的穩定安全供給，為福建“三農”發展和鄉村振興工作保駕護航。

截至8月31日24時，針對本次臺風“杜蘇芮”，中國人壽財險福建省分公司已賠付天氣指數類農險案件近千萬元，為受災嚴重的泉州、漳州等地農業恢復生產送上“及時雨”，幫助受災農戶盡快渡過難關。

助力公路安全暢通

臺風過境帶來的連續暴雨，造成福建多地農村道路發生塌方、樹倒、路基掏空等災毀損失，嚴重影響到人民群眾的安全出行。災情發生后，中國人壽財險福建省分公司第一時間組織召集55組應急勘察工作人員，深入鄉鎮、村落開展農村公路垮塌災毀路段的現場勘驗工作，并配合當地協管員及時搶通道路，迅速開展搶險保暢理賠服務工作，以最快的速度將道路災毀損失情況進行整理匯總，盡快與交通運輸局達成賠付意見。同時，該公司主動協同各縣(市、區)交通運輸局，組織開展農村公路災毀保險理賠服務培訓，就農村公路災毀保險出險報案指引、災損上報規范流程、保險責任解讀及賠償計算方式等內容進行詳細說明與充分交流，進一步健全雙方溝通協商機制，大幅提速賠案解決進度，為全面做好農村公路防災減災和災后搶修工作提供堅實保障。

7月30日，南平某地農村公路受臺風影響損毀嚴重，中國人壽財險南平市中心支公司迅速應急部署，協調各方理賠力量兵分多路，在接到報案的當晚就快速完成全部32處損毀公路的查勘工作，并在當日內支付賠款5.9萬元、預付賠款47.2萬元。高效的理賠服務得到出險鄉鎮的充分肯定，專門致信表達感謝。8月24日，在南平光澤縣農村公路保險理賠培訓會現場上，光澤縣交通運輸局向中國人壽財險南平市中心支公司贈送“優質服務顯擔當，信守承諾護一方”錦旗，對中國人壽財險在農村公路抗災搶修過程中給予地方政府的有力支持表示感謝。

截至8月31日24時，中國人壽財險福建省分公司累計勘查農村公路災毀點3998處，已向各級交通運輸局支付賠款1971.7萬元，切實發揮專業風險保障功能，為農村公路災后搶修與重建工作提供有力資金保障，積極護航人民群眾安全出行，助力美麗鄉村高質量發展。

助力企業恢復生產

連日暴雨帶來的洪澇災害，在沖刷著一家家商鋪廠房的同時，也沖擊著一位位企業客戶的心?！靶液猛侗Ａ似髽I財產綜合保險，不然都不知道該怎么重新開工了，你們來了，我們心里就踏實了?！笔転目蛻艏拥卣f道。

某陶瓷發展有限公司是一家專門從事陶瓷生產的鄉鎮企業，臺風過境造成該企業超2萬平方廠房坍塌，存貨、設備受損嚴重。接到客戶報案后，中國人壽財險廈門市分公司班子成員帶隊趕赴企業，實地勘察損失情況，深入了解企業需求，在客戶提出預付申請的兩小時內就將450萬元的預付賠款支付到賬，全力支持受災企業加快恢復生產。

受臺風過境后的持續強降雨影響，南安市某鞋業有限公司廠區遭洪水涌入，水流已淹沒至一樓1.2-1.3米處，給企業造成巨大財產損失。接到客戶報案后，中國人壽財險泉州市中心支公司第一時間調派理賠人員及公估師赴現場查勘，對受損財產進行清點、測量、登記、拍照，加班加點處理案件，及時將105.63萬元的理賠款支付到賬，幫助受災企業盡快修復設備、恢復生產經營活動。

晝夜不息、步履不停，保險服務有溫度

高效的救援和理賠服務背后，是一支支抗災搶險救援隊不畏艱險、義無反顧地奔赴前行，是一個個理賠查勘人員夜以繼日、毫無怨言地默默堅守。他們深知搶險救災的刻不容緩，每多一分的等待就多一分的風險，所以無論風雨再大、無論多么疲憊，他們始終奮戰在救援的“第一線”，一路和時間賽跑，只為能夠幫助廣大客戶盡可能降低財產損失，及時恢復生產生活。

在深陷積水的城區路段，他們積極開展道路救援服務，不分晝夜，無論遠近，迅速馳援出險地點，緊急化解客戶困局，宛如明燈照亮急流。

在洪水浸泡的車間廠房，他們加班加點開展查勘定損，不斷重復著拍照、清點、理算等各項任務，只為盡快處理好案件、將賠款支付到賬，給受災企業帶去復工復產的希望。

在內澇泥濘的田間地頭，他們耐心安撫農民的不安與焦慮，快速組織開展受災作物查勘定損，并協同農技專家現場指導災后復產和科學管理，解除農戶的后顧之憂。

在多處塌方的坎坷山路，他們迎著風雨、冒著二次山體滑坡的危險，毫不退縮、毅然前行，全力投入搶險保暢理賠服務工作，幫助受災地區盡快恢復道路秩序。

自然災害無情，國壽財險有愛。

中國人壽財險始終把人民群眾的生命財產安全放在第一位，聞“汛”而動、逆水而行、迎難而上，全力以赴做好防汛救災和災后恢復重建各項工作，最大限度幫助受災地區和人民降低損失，盡快恢復正常生產生活秩序。目前，受今年第9號臺風“蘇拉”與第11號臺風“?？庇绊?，福建多地出現特大暴雨，引發新險情、新案件，中國人壽財險駐閩分支機構將始終堅持“人民至上”理念，時刻踐行“保險為民”宗旨，總結運用臺風“杜蘇芮”防抗經驗，繼續做好各項應急防御部署，勢必以最充分的準備和最有力的舉措積極抵御臺風災害影響，用實際行動助力保障江河安瀾、維護社會安定、守護人民安全。

撰稿：孫倩

（以上圖由中國人壽財險提供 授權給中國網財經使用）

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