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矩陣IP化、運營精細化、服務標準化,傳統律所數字化三板斧實現獲客增長 新視野

2024-01-12 14:32:37
來源:看點時報

作為靠專業“吃飯”的律師行業,如今也面臨著“酒香也怕巷子深”的困境。

案源是律所生存和發展的根源,要想在競爭趨于白熱化的法律服務市場中實現長效經營,律所必須思考幾個問題:如何找對線上獲客渠道,獲取穩定的案源線索?如何打造律師個人IP?如何保證優質內容的持續輸出?如何高效承接案源線索,提升成交率?

隨著民眾的法律服務需求增長,越來越多的用戶帶著法律問題在抖音尋求幫助。中國律所卓越品牌發展報告(2022)》顯示,各受訪律師事務所均建設了多種品牌傳播的展示渠道,其中有47.5%的律所已通過抖音渠道開展傳播。

成立于山西太原,深耕抖音多年的山西淘唐傳媒,敏銳洞察到法律行業發展趨勢,基于自身成熟的新媒體營銷全案能力,運用抖音線索經營策略,幫助本地君瀚律師事務所打開線上抖音獲客渠道,更為傳統律所搭乘數字化獲客快車提供了全新思路。

2022年,雙方開啟合作,在抖音上幫助君瀚律所打造個人明星律師IP矩陣為品牌引流,君瀚律所主賬號一個月內漲粉1.7萬,單月線索量2000,孵化出8個以上萬粉達人號,線索成單轉化率3%,迅速成為立足山西的網紅律所。

淘唐傳媒與君瀚律所的成功合作,有哪些經驗值得借鑒?

“以人帶所”搭建賬號矩陣

助力君瀚律所建立穩定的案源基本盤

對于律所而言,傳統的線下獲客方式獲客效率低,效果難保證?;诙兑酏嫶蟮牧髁績瀯莺?span class="keyword">法律需求藍海,律所可以通過矩陣賬號打造,以低成本的方式進行專業化形象輸出,從而實現規?;冈淳€索獲取。

山西淘唐傳媒2018年啟動太原首家本地自媒體行業培訓機制,2019年注冊成為字節跳動MCN機構,培養達人超過萬人,具備新媒體電商矩陣建設、品牌區域資源整合、全媒體宣發渠道、品-效-銷、電商選品人才孵化等全方位運營能力。

君瀚律所正是看中山西淘唐傳媒的多元數字化能力,加上本土的地域優勢,讓雙方一拍即合,開啟抖音的陣地經營之路。

淘唐傳媒幫助君瀚律所首先組建運營團隊,在開通企業藍V賬號的基礎上,明確了“以人帶所”的律師個人賬號矩陣布局模式。企業藍V主賬號負責輸出具有實用、教育的熱點話題和行業案例,讓用戶更加直觀地了解律所的主營業務和企業文化。

在個人賬號矩陣搭建上,淘唐傳媒幫助君瀚律所梳理出“律師IP定位-賬號策劃-起號漲粉-商業變現”的標準操作流程,將黃V律師IP賬號矩陣作為主要流量入口,充分發揮律師的個人影響力,為律所打造行業內獨有的“競爭壁壘”,快速建立起穩定的案源基本盤體系。

如@王猛律師 聚集刑事法律內容、@李晨文君瀚律師 主要輸出企業法財稅相關內容、@趙婕律師 專注勞動法和婚姻法等,聚焦律師個人IP,更易于樹立具有辨識度的專業形象。目前,律所已經孵化出8個以上萬粉律師IP賬號,其中李晨文律師累計收獲粉絲34萬,為律所帶來轉化案源超3000條。

這種“以人帶所”的賬號矩陣,讓君瀚律所“你身邊的法律專家”這種專業形象更系統、更精準地傳遞給用戶,成為律所的強有力品牌背書。

用專業內容增進信任

精細化運營持續擴大獲客規模

律師的專業,是用戶產生信任的重要基礎。因此,生產專業化內容,是律所賬號經營的必要條件。

淘唐傳媒在達人培養方面具有豐富經驗,旗下太原本地在冊達人400余名,百萬級粉絲以上達人6人,固定合作百萬級粉絲以上達人22人。這些優勢在幫助君瀚律所的律師個人IP賬號經營上,發揮了重要作用。

圍繞律師的專業賽道和個人風格,君瀚律所建立了自身鮮明的賬號特色定位和標簽,以增強用戶信任感,讓目標客戶產生共鳴和認同,進而吸引預約咨詢和留資。

淘唐傳媒與君瀚律所共同篩選出適合上鏡、有表現力的律師,輸出客觀中立的普法知識和干貨系列內容,打造“法律專家”的形象。

比如,李晨文律師圍繞公司法相關內容,清晰定位目標用戶和需求,基于行業熱點現象和實際案例,講述“法定代表人”、“股權架構關系”、“新公司法”等內容,每期干貨系列內容持續更新十幾天,有記憶點的品牌人設形象增強用戶正向感知,培養“公司法問題,找君瀚律所李晨文律師”的品牌認知,為律所積累大量B端精準客群。

在抖音,持續分享深刻和專業的知識和見解內容,有節奏、有策略的進行內容運營,更容易吸引關注和流量,深度建立品牌好感和信任度。君瀚律所制定精細化賬號運營方案,完善賬號在發布頻次、視頻內容方面的運營流程,完成穩定和忠實目標用戶的積累。

在發布頻次上,通過多頻次觸達深化對產品和服務的認知。君瀚律所結合抖音流量優勢和熱點新聞素材、本地常見法律案件等話題,定制獨具特色的短視頻腳本,拍攝高質量的短視頻,保證律所每個賬號每天發布內容,保持發布頻率。

在視頻內容上,進行文案創作培訓,提升內容質量。君瀚律所針對視頻運營團隊開展視頻文案創作指導,建立起200多個常規熱點話題內容資源包,反復使用數據表現佳的話題素材,加深用戶印記。同時,結合山西本地常見法律案件素材進行內容創作,引導本地有法律服務需求的精準客戶預約到店。

產品、服務標準化承接流量

助力生意全鏈路提效

有了賬號矩陣內容場以及長期穩定輸出內容的經營增長源后,淘唐傳媒深知,還需要在轉化提效方面重點發力,及時跟進線索留資內容,有效承接用戶需求才能將公域流量有效沉淀為品牌私域,達到事半功倍的效果。

淘唐傳媒基于抖音強大的線索經營能力和工具,協助君瀚律所布局后端轉化體系,通過小風車引流+專人客服+標準化服務流程的協同,形成一套完整的變現鏈路,達成案源線索轉化閉環,有效撬動成交增量。

在直播場景中,君瀚律所搭載小風車等留資工具,通過客服、小程序等引導用戶點擊“立即預約”,將線索轉化為潛在客戶,針對高意向用戶,還可直接推動對應的商品服務鏈接,促進購買轉化。

在注重服務專業和個化的法律服務行業,私信一對一回復是實現轉化的關鍵環節。君瀚律所設置私信專人回復,精準對接私信用戶的個化需求,解決自動回復信任度降低的問題,直接帶動成交率提升。

在整體業務服務層面,君瀚律所搭建起案件的標準化、可視化流程。個人屬較強的律師IP賬號,由賬號律師承接和消化案源線索,促進成單轉化;基于律所主賬號,搭建后鏈路銷售團隊,以法律顧問形式進行案源線索回訪和案件篩選,精準匹配對應的服務產品,促進線下到店轉化;針對容易交付、流程簡單的非訴業務,匹配實律師,可直接在線上批量完成服務交付,高效提升轉化效率。

在抖音上,淘唐傳媒通過賬號矩陣搭建、內容精細化運營和線索高效承接,助力君瀚律所極大縮短了轉化鏈路,將專業服務精準呈現給目標用戶,實現了在律所經營和生意增長上的持續發展,也為其他尋求獲客突破點的律所提供了可參考的獲客經營模板。目前,君瀚律所旗下孵化法律類IP賬號34個,全網粉絲超550萬。

為幫助淘唐傳媒這樣的出色服務商更好的服務客戶,以及更多像君瀚律所這樣的傳統律所打破獲客瓶頸,巨量引擎線索經營以“陣地經營-內容運營-公域轉化-私域沉淀”的鏈路,為商家提供高效吸引、管理和轉化目標客戶的方法,在短時間內建立起用戶的信任,為生意增長帶來實質的提速,也進一步激發了律師行業獲客新可能。

 

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