近日,羅山縣城市管理局黨組書記、局長丁濤來到縣政務服務中心,開展“一把手走流程”活動,以辦事群眾的身份體驗辦事審批全過程。
丁濤以普通辦事群眾的身份來到縣城市管理局審批窗口,詢問辦理廣告牌匾的審批流程。工作人員向他詳細介紹了辦理此類事項的條件,并就申請材料、辦事流程、審批時限等進行了特別說明。為了最快捷地辦理廣告審批事項,工作人員還為用戶提供了“容缺辦理”服務方法,讓群眾“最多跑一次”“一次都不跑”,大幅縮短了辦事時間,方便了群眾。
通過開展“一把手走流程”活動,能夠做到換位思考,了解辦事群眾的感受,找出痛點、難點、堵點,進一步提高服務質量,提升群眾滿意度,優化營商環境。(郝昱瑋 彭瑩瑩 盧雨陽 吳亞萍)
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