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為認真開展社會治安綜合治理，抓實抓細信訪維穩工作，進一步推動縣域社會治理現代化進程，切實維護社會和諧穩定，息縣關店鄉堅持“以小見大”，聚焦用好“五部曲”，多向發力化解矛盾糾紛，兜住群眾“煩心事”，確?；鶎又卫碛行袆?、見成效。

唱好“宣傳引導曲”。利用各種活動機會，主動深入到信訪群眾中間，通過面對面、心貼心交流，耐心細致溝通，不厭其煩地向群眾宣傳法規、宣講政策、解疑釋惑、疏導情緒，發放宣傳資料1000余份，在村民組張貼資料30多張，力促將信訪隱患和苗頭消滅在萌芽之中。

唱好“臺賬精準曲”。全鄉黨政干部視信訪工作為己任，同時組織22個綜治主任、村里老黨員、老教師、老支書、兩代表一委員主動擔任調解小組，及時傳遞信息，建立初信初訪，做到抓早抓小抓快。實現了信訪工作信息精準，臺賬清楚，今年以來，調解小組成功化解基層矛盾糾紛3起。

唱好“法律武器曲”。針對個別上訪者“信官不信法”，認為政府“說話管用”，黨員干部及時引導不服調解的上訪者要善于運用法律武器，走法律程序解決矛盾糾紛，并講明法律政策與辦事流程，提供咨詢幫助，耐心細致做好解釋疏導工作。

唱好“律師坐診曲”。鄉平安辦與司法所聯合，由法律顧問利用“逢集日”開展律師“坐診”，為群眾解決法律訴求，維護群眾的合法權益，有效地化解了矛盾糾紛。近年來，共計化解土地、宅基地、鄰里矛盾等引發的糾紛47件，將矛盾糾紛化解在基層。

唱好“接訪回訪曲”。全鄉黨員干部樹立“以情換情、以心換心”的工作理念，帶著感情接待來訪群眾，對信訪人的過激言行，保持克制和寬容，甘當信訪人的出氣筒，做到大氣不氣大，用誠意贏得群眾的認可。通過鄉黨委書記親自接訪、重點案件約訪、走訪回訪等形式進行跟蹤回訪，積極與相關部門溝通協調，把抓信訪與為民辦實事相結合，促進問題及時妥善地得到解決。（郝昱瑋 李澤昌 呂伶儀 陳志全）

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