近年來，自助購票日趨完善，很大程度上方便了旅客購票，這本是一件便民之事，然而，近日，旅客張先生向《問政江西》平臺反映，他在南昌長途汽車站通過自助購票機購買的車票無法作為報銷憑證，旅客需在始發站的人工窗口才能取到正式發票，終點站也打印不了。他提出：“這是否不太便民?”
正式發票取票機
旅客反映：自助購票機打出車票無法報銷，需另到窗口獲取發票
張先生稱，他4月24日通過南昌長途汽車站的自助購票機購買了一張南昌去外地的客車票，可購票機處只打出了一張臨時車票。“正式發票需要到人工窗口取。”他告訴記者，當他抵達終點站前往人工窗口取發票時，又被工作人員告知：“只能到始發站取正式發票”。
“也就是說，要等我回到南昌，再跑一趟南昌長途汽車站的人工窗口，才能把正式發票取到。”張先生認為，取一張發票來來回回折騰，是否不太便民?“為何不能像高鐵買票一樣，在取票機處直接取出的就是可報銷的正式車票呢?”他質疑道。
記者體驗：自助購票后,再到旁邊“正式發票取票機”上取到發票
帶著以上問題，記者來到位于青山湖區的南昌長途汽車站?，F場，一張指示牌上標注：“旅客可前往自助服務區或人工服務臺購票。”
記者來到自助購票服務區的自助購票機上進行操作，只見購票機顯示屏上設置了“買汽車票”、“取乘車憑證”兩個選項。記者首先選擇了購買汽車票，輸入身份信息并付款后，出票口打印出一張臨時車票，并寫明：“如需報銷憑證，請15天內前往人工窗口/自助取票機換取。”隨后，記者再點擊“取乘車憑證”一項，系統顯示“已打印”，也就是說，剛剛打印的這張臨時車票即為這臺自助購票機提供的“乘車憑證”。
記者注意到，在自助服務區多臺機器中，有一臺機子專門標注了“正式發票取票機”，在該機器上選擇取票，最后打印出的是一張正式發票。也就是說，本次體驗中，記者操作了2次，才取到了正式發票。
“為何自助購票不能直接在一臺機子上取到正式發票呢?”當天在車站，也有其他旅客提出了這一疑惑：重復操作才能拿到發票，平常車站人少就罷了，如果在春運期間，人多又趕時間，是否會給旅客增加不必要的麻煩呢?
車站回應：設備軟件研發問題致買車票取發票不能“一次到位”
針對旅客反映的南昌長途汽車站上述問題，南昌長途汽車站通過南昌市交通運輸局回復了平臺。
回復稱，隨著智能化水平的提高，長途汽車站目前已經實現售票、取票、檢票等站務作業設備智能化，旅客可通過線上與線下、自助與車站人工服務相結合方式完成售、取票操作，并可通過身份證、電子客票直接檢票乘車。為了給需要報銷的旅客提供正式發票服務，車站除了在售、取票自助服務區專門放置了一臺正式發票取票機外，人工服務臺也可以打印正式發票。
針對“僅支持始發站取正式發票”問題，車站表示，其原因系各地客運公司并非同一稅號，目前客運站售票系統軟件只支持由始發站打印車票，旅客如有需要可在乘車前及乘車后30天內到車站打印車票報銷憑證。
南昌長途汽車站羅站長告訴記者，事實上，正式發票取票機一直擺放在自助服務區，乘客可根據自身需要，選擇是否領取報銷憑證。“為何買票、取發票不能‘一次到位’呢?”記者提出。羅站長表示，這屬于設備軟件研發的問題，具體要向南昌長運(現更名為江西都市城際公交有限公司)相關部門了解。
即將開通電子發票，屆時旅客可自行下載報銷憑證
南昌長途汽車站回復中還提到，為了進一步方便乘客獲取乘車報銷憑證，該司即將開通電子發票功能，屆時旅客可以根據需要自行下載電子報銷憑證。
按以上回復，如果電子發票功能開通上線，將極大地方便乘客。那么，該功能何時運行呢?
記者從江西都市城際公交有限公司了解到，目前電子發票研發工作主要由江西長運股份有限公司負責。就“取票機打出臨時票而非正規發票”的情況，相關工作人員表示，“我們也是按照省公司的規定來做，具體建議咨詢那邊。”
5月27日下午，記者將以上問題反饋給江西長運股份有限公司，該司辦公室一位張姓負責人表示，將就此事向業務部門了解，盡快回復《問政江西》平臺。
