現在人們每天都有當“評委”的機會。網購、接快遞、收外賣、叫車、去銀行……最后都有資格給對方個評價，而且應該本著坦誠且公平、公正的原則。如果濫用自己手中的評價權，手指動一下，為的是“解氣”或是“賭氣”，那還是手下留情吧。

提供服務的一方，最怕消費方給差評，一個差評的后果就是扣錢、不良記錄、影響業務量……正因為差評的“殺傷力”巨大，才讓一些服務人員有時候不得不委曲求全，滿足消費方的不合理要求。近日，寧夏銀川，一名外賣小哥因為不幫顧客扔垃圾遭到了差評，不僅被扣了50塊錢，接單量也少了。小哥只得報警，因為警方的介入，平臺方核實后撤銷了處罰。

這位顧客真是點外賣點出了“新境界”。外賣員的職責就是按時送餐，而顧客的權利就是對外賣小哥的服務質量和服務態度進行合理評價。確實有些快遞員會隨手給顧客扔垃圾，但那并不是職責范圍內的工作，而快遞員和外賣員又有所不同，因為外賣員大多送的是吃的，拎過垃圾袋再拿餐盒是不是也不衛生呢?外賣員的拒絕可能也有這種考慮。

現在送外賣的“增值”業務越來越多了，要求扔垃圾、要求送祝福、要求給個“抱抱”……也因為一些小品把外賣員塑造成了“全能人才”，有安慰心靈的、有幫忙搬家的、有下廚炒菜的……那是文藝作品，別當真好嗎?顧客點的是外賣，沒點其他服務吧，你要知道加服務是要付錢的。一個差評，外賣小哥一天甚至幾天就白干了。所以，作為顧客，手不要“太黑”了。而作為服務平臺，應該有更嚴謹的申訴機制，“差評”最起碼要有合理的理由和足夠的證據，不能一見差評就扣錢，那是助長了一些濫用評價權之人不合理的壞脾氣。

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